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崗位職責 1.接待服務： ? 接待客戶咨詢、報修、投訴，及時響應并協調處理，確保客戶問題閉環(huán)解決； ? 定期回訪，收集反饋，提升客戶滿意度。 2. 日常管理： ? 定期巡查，發(fā)現問題及時報修并跟進整改； ? 協助處理費等費用催繳，確保費用按時收繳。 3. 溝通協調： ? 與公司各部門協作，推動業(yè)務有序開展； ? 配合政府外部單位，完成政策傳達與落地工作。 4. 文件管理： ? 整理客戶檔案、服務記錄等資料，確保信息準確、存檔規(guī)范。 任職要求 1. 經驗要求： ? 1年以上接待、客服相關工作經驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生可放寬條件； ? 熟悉工作流程及相關法律法規(guī)。 2. 能力要求： ? 具備良好的溝通能力和服務意識，善于處理客戶矛盾與突發(fā)問題； ? 工作細致耐心，責任心強，能承受一定工作壓力。 3. 其他要求： ? 年齡20-45歲，身體健康，無不良記錄； ? 會使用基礎辦公軟件（如Word、Excel），有ERP管理系統(tǒng)操作經驗更佳。 薪資待遇 ? 薪資范圍：3-4K ? 福利保障： ? 五險 ? 法定節(jié)假日休息（輪休制）、定期培訓；