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一、崗位職責 （一）數(shù)據(jù)運營與分析 1. 全鏈路數(shù)據(jù)匯總 - 統(tǒng)籌培訓項目的學員數(shù)據(jù)（作業(yè)提交率等）、作業(yè)數(shù)據(jù)（播放量、互動率等）、直播數(shù)據(jù)（播放量、互動率等）、陪跑數(shù)據(jù)（跟進進度、需求反饋等），建立標準化數(shù)據(jù)臺賬。 - 每日/周輸出核心指標報表（如學員作業(yè)完成率、圖文視頻作業(yè)質量數(shù)據(jù)、陪跑客戶問題解決統(tǒng)計），標注異常數(shù)據(jù)并預警。 2. 深度數(shù)據(jù)產出 - 搭建數(shù)據(jù)可視化看板（如用Excel/Power BI呈現(xiàn)學員學習成長曲線），定期向項目組同步核心數(shù)據(jù)洞察。 （二）項目跟進與協(xié)同 1. 流程管理 - 協(xié)調技術團隊、講師團隊資源，解決數(shù)據(jù)對接、系統(tǒng)操作、學員答疑等跨問題。 2. 陪跑支持 - 參與新媒體直播陪跑項目，記錄客戶在賬號搭建、內容策劃、流量運營中的痛點，整理成《陪跑客戶問題庫》。 - 協(xié)助講師針對陪跑客戶的直播數(shù)據(jù)（如觀看峰值、互動率、轉化漏斗）進行復盤，輸出個性化優(yōu)化方案（如話術調整、節(jié)奏把控建議）。 （三）文檔與工具支持 1. 標準化建設 - 設計數(shù)據(jù)采集模板（如學員數(shù)據(jù)表、直播數(shù)據(jù)表）、復盤報告框架，提升項目數(shù)據(jù)管理效率。 - 維護項目知識庫，分類存檔數(shù)據(jù)報告、案例素材、工具鏈接，方便團隊檢索使用。 二、任職要求 （一）核心能力 1. **數(shù)據(jù)處理能力** - 精通Excel（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP、函數(shù)嵌套），熟悉SQL或Python（pandas）進行數(shù)據(jù)清洗與分析。 - 能使用Tableau/飛書多維表格等工具制作動態(tài)數(shù)據(jù)看板，具備數(shù)據(jù)可視化思維。 2. 新媒體敏感度 - 了解抖音、小紅書、視頻號等主流平臺的運營邏輯，熟悉直播、視頻的核心數(shù)據(jù)指標（如GPM、CTR、LTV）。 - 能快速理解新媒體培訓業(yè)務場景（如賬號定位、內容腳本、流量投放），精準提取數(shù)據(jù)需求。 3. 項目統(tǒng)籌能力 - 具備跨部門溝通經(jīng)驗，能協(xié)調多方資源推進任務，擅長用甘特圖、飛書日歷等工具管理項目進度。 - 邏輯清晰，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，提出可落地的改進建議。 （二）經(jīng)驗與技能 1. 經(jīng)驗要求 - 1年以上新媒體運營/數(shù)據(jù)支持經(jīng)驗，有培訓行業(yè)、直播陪跑相關經(jīng)驗者優(yōu)先。 - 熟悉新媒體領域的用戶旅程（從引流到轉化到復購），了解數(shù)據(jù)在各環(huán)節(jié)的應用場景。 2. 工具技能 - 必備：Excel（高階應用）、飛書/釘釘（協(xié)同工具）、思維導圖工具（XMind）。 - 加分：掌握SQL、Python、Tableau，有短視頻平臺后臺操作經(jīng)驗。 （三）職業(yè)素養(yǎng) 1. 結果導向：注重數(shù)據(jù)準確性與復盤實用性，能承受項目高峰期的高強度數(shù)據(jù)處理任務。 2. 學習能力：快速掌握新工具、新業(yè)務（如小眾數(shù)據(jù)分析平臺），主動更新新媒體行業(yè)數(shù)據(jù)指標認知。 3. 細節(jié)把控：數(shù)據(jù)臺賬清晰規(guī)范，報告輸出邏輯嚴謹，能精準識別數(shù)據(jù)異常點并追溯原因。