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更新于 5月29日

W售后支持客服

5000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

職位描述

售后客服
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)賬單相關(guān)業(yè)務(wù)/移動(dòng)設(shè)備軟件技術(shù)支持;為客戶提供電話技術(shù)指導(dǎo),嚴(yán)格按照工作流程處理客戶問(wèn)題。 2、解決客戶問(wèn)題,持續(xù)提高最終客戶滿意度并致力于建立客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,保障客戶滿意度,時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度,不得辱罵客戶或主動(dòng)掛斷客戶電話。 3、在系統(tǒng)中如實(shí)記錄客戶來(lái)電信息;嚴(yán)格執(zhí)行既定流程,包括電話流程,數(shù)據(jù)錄入流程,投訴處理流程等,接受并達(dá)到客戶所規(guī)定的相關(guān)生產(chǎn)效率及生產(chǎn)質(zhì)量。 要求: 1、大專及以上學(xué)歷,年滿18周歲,32歲以上需具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、打字速度:至少30字/分鐘,具備電腦辦公技能。 3、有良好的服務(wù)意識(shí),可以從客戶角度出發(fā)考慮和解決問(wèn)題。 4、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),且語(yǔ)速正常,吐詞清晰,無(wú)明顯口音。 5、有客服文職類工作經(jīng)歷或有半年以上工作經(jīng)驗(yàn)。愿意在客服行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展,具備相關(guān)優(yōu)勢(shì)。 薪資: 培訓(xùn)期保底薪資3400,正式上線后保底薪資3500,固定保底3500(含基本工資2200,900崗位津貼,400星級(jí)津貼),月度出勤1200,績(jī)效獎(jiǎng)金500。 工作時(shí)間: 實(shí)行綜合工時(shí)制,早班最早9:00開始,晚班最晚21:30結(jié)束。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為一天排班8小時(shí),以做5休2的方式排班,不保證連休或周六周日休息。

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)天府軟件園C區(qū)-8幢

職位發(fā)布者

孫瓊/招聘專員

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