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、項(xiàng)目規(guī)劃與目標(biāo)制定：深入分析汽車行業(yè)外呼業(yè)務(wù)特點(diǎn)及市場(chǎng)需求，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定外呼線索精益清洗項(xiàng)目的整體規(guī)劃、實(shí)施計(jì)劃與階段性目標(biāo)；明確項(xiàng)目范圍、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及交付成果，確保項(xiàng)目有序推進(jìn)。 2、清洗流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)建立：主導(dǎo)外呼線索清洗流程的梳理與優(yōu)化，設(shè)計(jì)精益化清洗方案，包括線索分類分級(jí)、無效線索識(shí)別規(guī)則、數(shù)據(jù)清洗算法等；建立標(biāo)準(zhǔn)化的線索清洗操作流程與質(zhì)量評(píng)估體系，提高線索清洗效率與精準(zhǔn)度。 3、跨部門協(xié)作與資源協(xié)調(diào)：與數(shù)據(jù)、技術(shù)等多部門緊密協(xié)作，整合各方資源，明確各部門在項(xiàng)目中的職責(zé)與分工；協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題與沖突，確保項(xiàng)目順利開展。 4、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：組建并管理外呼線索清洗項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人員招聘、任務(wù)分配、績(jī)效考核與激勵(lì)；組織開展專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員在線索清洗、數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理等方面的能力。 5、數(shù)據(jù)監(jiān)控與效果評(píng)估：搭建項(xiàng)目數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)跟蹤線索清洗數(shù)量、清洗準(zhǔn)確率、有效線索轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)；定期對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估分析，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整優(yōu)化項(xiàng)目策略，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。 6、風(fēng)險(xiǎn)管控與問題解決：識(shí)別項(xiàng)目執(zhí)行過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，如數(shù)據(jù)異常、流程漏洞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙等，保障項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行。1、經(jīng)驗(yàn)要求：5 年以上汽車行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，1 年以上外呼線索清洗、數(shù)據(jù)分析或客戶關(guān)系管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車外呼業(yè)務(wù)流程，有成功的精益化項(xiàng)目管理案例。 能力要求：具備出色的項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃與執(zhí)行能力，能夠把控項(xiàng)目全局；擁有優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，善于與不同部門人員合作；具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力，能快速應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的突發(fā)狀況；有良好的抗壓能力，可適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。 2、專業(yè)技能：精通數(shù)據(jù)分析工具（如 SQL、Python、Tableau 等），能夠通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化線索清洗策略；熟悉精益管理、流程優(yōu)化方法，具備數(shù)據(jù)建模、算法設(shè)計(jì)能力者優(yōu)先；熟練使用項(xiàng)目管理工具（如 Jira、Trello 等），有良好的文檔撰寫能力。 3、學(xué)歷與其他：本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備良好的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識(shí)，能夠緊跟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)；持有 PMP、精益管理相關(guān)認(rèn)證證書者優(yōu)先考慮。