職位描述
汽車客服汽車行業(yè)零售/批發(fā)新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
崗位職責：
1. 負責CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、銷售檔案管理；
2. 負責交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎工作，為用戶運營做好準備。
3. 負責交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進，NSS 21天提醒，電話回訪，問卷回傳跟進。
4. 負責推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現(xiàn)用戶增長；
5. 負責用戶的看護和維系，對用戶進行日常關(guān)懷、拜訪，與用戶建立良好關(guān)系。
任職要求：
基本要求：具備3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先
? 大專及以上學歷，專業(yè)不限
? 熟練運營office辦公軟件
? 良好的用戶服務意識
? 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮工作地點
北京市-朝陽區(qū)-來廣營鄉(xiāng)北苑東路顧家莊橋北300米路西2號樓(問界店)
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