職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維計(jì)算機(jī)軟件
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，具有1-3年及以上ERP等系統(tǒng)操作運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)
2、客戶第一原則，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，具備一定協(xié)調(diào)溝通、表達(dá)能力
3、會操作Word、Excel等相關(guān)辦公軟件，具備問題分析總結(jié)能力
4、適合輪休、排班等工作要求
5、能夠適應(yīng)全國范圍內(nèi)短期出差
6、工作地點(diǎn)：上海
工作職責(zé)：
1、及時處理客戶在使用產(chǎn)品時產(chǎn)生的疑問，提升客戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，增加客戶對公司的黏性；
2、對疑難問題進(jìn)行收集，整理，反饋信息，提出優(yōu)化建議或意見；
3、負(fù)責(zé)公司與汽車相關(guān)的ERP系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)工作，解答并處理系統(tǒng)使用過程中用戶遇到的困難和問題，對疑難問題進(jìn)行收集、反饋和跟蹤，直至閉環(huán)；
4、對用戶使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)；
5、跟蹤系統(tǒng)日常的迭代上線，包括迭代功能學(xué)習(xí)、上線前配置、上線清單整理、開展迭代培訓(xùn)等；
工作地點(diǎn)
上海靜安區(qū)中國郵電器材華東有限公司
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中郵數(shù)智（西安）科技有限公司成立于2024年8月，是央企中國通用技術(shù)(集團(tuán))控股有限責(zé)任公司重要骨干企業(yè)中國郵電器材集團(tuán)有限公司的全資子公司，總部位于西安市雁塔區(qū)人才公園畔，現(xiàn)有科技研發(fā)人才200余人。公司定位戰(zhàn)新業(yè)務(wù)板塊，全面落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦數(shù)字貿(mào)易服務(wù)和數(shù)字化解決方案集成服務(wù)能力構(gòu)建，業(yè)務(wù)涵蓋通財云、物流平臺、XDMS、“人車屋”全場景智慧生態(tài)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，積極孵化適老化改造、智慧空間、智慧園區(qū)等自有技術(shù)產(chǎn)品，構(gòu)建智能空間業(yè)務(wù)能力技術(shù)底座，以體系數(shù)智化能力，強(qiáng)化戰(zhàn)略支撐作用，打造具備數(shù)字化服務(wù)核心競爭力的科技企業(yè)。
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