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工作內(nèi)容： 1.提供現(xiàn)場(chǎng)顧客及致電客服熱線的顧客咨詢服務(wù)，跟進(jìn)客戶投訴，處理和反饋結(jié)果，完成客戶回訪工作； 2.收集、反饋顧客信息，做好顧客與萬(wàn)象城的溝通橋梁； 3.引導(dǎo)顧客成為萬(wàn)象會(huì)會(huì)員并介紹會(huì)員權(quán)益內(nèi)容及權(quán)益實(shí)現(xiàn)方法； 4.負(fù)責(zé)顧客生日禮品及積分兌禮禮品的派發(fā)； 5.辦理線上/下停車?yán)U費(fèi)業(yè)務(wù)； 6.為顧客提供增值服務(wù)，例如：禮品包裝，嬰兒車租借，雨傘租借等； 7.配合商場(chǎng)活動(dòng)的開展，例如到店禮派發(fā)，活動(dòng)簽到，活動(dòng)邀約、跟進(jìn)、總結(jié)等； 8.協(xié)助會(huì)員組及大客戶組同事工作，并積極溝通交流。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，行政管理、酒店管理及工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.年齡30歲以下，身材適中，形象氣質(zhì)佳； 3.具有兩年及以上購(gòu)物中心顧客服務(wù)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 4.具有較強(qiáng)的親和力、觀察力和應(yīng)變能力； 5.具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，善于與人溝通，工作耐心、細(xì)致； 6.須具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 薪資待遇： 綜合6000-6900，入職購(gòu)買六險(xiǎn)一金；有績(jī)效獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金，每年6-10月發(fā)放防暑降溫費(fèi)150元/月，春節(jié)端午中秋有過(guò)節(jié)費(fèi) 工作時(shí)間： 早班 9:30-18:00 、晚班：14:30-23:00，超出8小時(shí)算加班費(fèi)，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。出勤24-26天/月，兩班倒