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職位描述

咨詢服務(wù)居民服務(wù)養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
養(yǎng)老社區(qū)銷售工作是一項(xiàng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的綜合性工作，旨在為老年人及其家庭提供適合的養(yǎng)老生活解決方案。以下是該崗位的詳細(xì)工作描述： --- **一、崗位職責(zé)** 1. **客戶開(kāi)發(fā)與接待** - 通過(guò)線上線下渠道（社區(qū)活動(dòng)、展會(huì)、電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等）挖掘潛在客戶，建立客戶檔案。 - 接待來(lái)訪客戶及家屬，提供養(yǎng)老社區(qū)參觀、講解服務(wù)，解答關(guān)于居住環(huán)境、醫(yī)療護(hù)理、娛樂(lè)設(shè)施等疑問(wèn)。 2. **需求分析與方案定制** - 深入了解客戶需求（如健康護(hù)理等級(jí)、預(yù)算、生活方式偏好等），匹配適合的房型、服務(wù)套餐（如自理型、護(hù)理型、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型）。 - 針對(duì)家庭客戶（如子女為父母選購(gòu)），需協(xié)調(diào)多方意見(jiàn)，提供個(gè)性化解決方案。 3. **銷售流程推進(jìn)** - 完成從意向溝通、合同簽訂到入住安排的全流程服務(wù)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門處理付款、協(xié)議等事項(xiàng)。 - 定期跟進(jìn)潛在客戶，維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系（如通過(guò)節(jié)日問(wèn)候、健康講座等活動(dòng)增強(qiáng)信任）。 --- **二、任職要求** 1. 學(xué)歷大專以上，年齡30～50，征信良好，近一年年收入10w以上。 2. 技能與能力 - 優(yōu)秀的溝通能力：需耐心傾聽(tīng)老年人需求，同時(shí)向子女清晰傳達(dá)服務(wù)價(jià)值。 - 銷售技巧：擅長(zhǎng)挖掘客戶痛點(diǎn)，運(yùn)用FABE（特征-優(yōu)勢(shì)-利益-證據(jù)）等銷售法則。 - 心理素質(zhì)：應(yīng)對(duì)客戶猶豫或拒絕時(shí)保持韌性，具備同理心。 --- **三、薪資結(jié)構(gòu)** “有責(zé)底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)”，高端養(yǎng)老社區(qū)銷售薪資可達(dá)行業(yè)上游水平。 --- **四、行業(yè)趨勢(shì)** 隨著老齡化加劇和消費(fèi)升級(jí)，養(yǎng)老社區(qū)銷售逐漸從“賣房子”轉(zhuǎn)向“賣服務(wù)”，需更注重客戶終身價(jià)值（如后續(xù)護(hù)理服務(wù)轉(zhuǎn)化）。

職位發(fā)布者

鄭林虹/人事經(jīng)理

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