職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理
崗位要求：年齡35周歲及以下；高中及以上學歷，專業(yè)不限；形象氣質佳，口齒清晰，普通話標準，善于交流，能承受一定工作壓力，掌握各種禮儀常識。
崗位職責：1、服從項目經理的領導和工作安排，并對其負責。
2、熟知所服務項目的服務內容、管理制度等基本情況，并能夠清楚地向客戶解釋各種規(guī)定、制度等。
3、執(zhí)行項目經理制定的工作計劃。
4、每周收集、梳理、總結工作完成情況，并及時上報。
5、做好客戶溝通工作，及時處理客戶投訴并回訪。
6、負責幫助客戶辦理其他物業(yè)業(yè)務，為客戶提供高效快捷的服務。
7、做好客戶資料的收集、整理、歸檔的管理工作。
8、接待客戶的來電、來訪等咨詢，聽取客戶的意見或建議，對重大問題及時上報，并對處理情況進行跟進反饋。
9、上級交代的其它事項。
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工作地點
南湖區(qū)嘉興市經濟技術開發(fā)區(qū)
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