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Job Description： 1.通過在線聊天和工單系統等形式，為企業(yè)門店用戶提供硬件、系統、企業(yè)應用和流程相關咨詢的支持； 2.當遇到在線聊天或者遠程無法解決的和超出支持權限范圍的問題時，迅速、準確地判斷問題的類型和嚴重程度，并將問題的詳細信息及收集到的相關客戶信息及時升級轉交給二線技術支持團隊。 Qualification： 1.大專及以上學歷； 2.普通話標準； 3.熟練操作Office辦公軟件； 4.具備良好的英語讀寫能力； 5.具有較強的客戶服務意識； 6.打字速度快，抗壓能力強； 7.有呼叫中心工作經驗者優(yōu)先，有電腦硬件及網絡經驗優(yōu)先。 工作時間：項目為7x13，早上7:30- 晚上10點 需要倒班； 工作地點：大連軟件園B2座； 福利等：年13薪，入職即全額繳納五險一金，轉正繳納商業(yè)補充醫(yī)療及意外險。年假10天/年。