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更新于 3月25日

客服主管

6000-8000元
  • 青島城陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服電話客服售后客服培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)在線教育咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容: 1. 管理學(xué)生群,確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題 2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門 3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃 4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
5.檢查學(xué)生網(wǎng)申的填報(bào)情況 任職要求: 1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法 4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

青島城陽(yáng)區(qū)科研大廈-5號(hào)樓1301

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
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青島快學(xué)創(chuàng)職教育科技有限公司
青島快學(xué)教育科技有限公司旗下有三大業(yè)務(wù)板塊:其一為央國(guó)企就業(yè)規(guī)劃、其二為金融考證服務(wù)、其三為職業(yè)技能培訓(xùn);公司是理財(cái)規(guī)劃師考試管理中心等眾多考試單位授權(quán)理事單位,同時(shí)與中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織緊密合作,建立了一支專業(yè)的央國(guó)企人力資源項(xiàng)尖團(tuán)隊(duì),還聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為行業(yè)顧問專家,與國(guó)電、魯商、文旅、多家銀行等央國(guó)企企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,并以“快速學(xué)習(xí),創(chuàng)新規(guī)劃,職達(dá)名企”的教學(xué)理念成為行業(yè)內(nèi)最受歡迎的020教育平臺(tái)。
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