職位描述
大學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職業(yè)學(xué)校在線教育溝通能力
崗位職責(zé)：
1.管理學(xué)生群，回復(fù)群問題
2.溝通學(xué)生、家長，處理突發(fā)情況，安撫情緒
3.及時跟進(jìn)學(xué)生情況，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決，維護(hù)學(xué)員群
4.檢查學(xué)生簡歷投遞以及網(wǎng)申填報情況，更新迭代工作流程和工作方法
5.負(fù)責(zé)線上接學(xué)生入學(xué)，了解學(xué)員的情況以及需求；在這過程中沒有任何形式的營銷
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷
2.溝通能力強(qiáng)，有1-3年的學(xué)生管理經(jīng)驗優(yōu)先
3.穩(wěn)重踏實、反應(yīng)靈活、能靈活回復(fù)學(xué)生問題
4.有過客訴客服主管和售后客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)秀考慮
崗位福利：
公司有咖啡、水果、零食以及下午茶，為大家在工作之余提供家一樣的 溫暖，節(jié)假日公司也會為員工及家人準(zhǔn)備節(jié)禮。
工作地點
青島城陽區(qū)科研大廈-5號樓1301
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