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崗位內(nèi)容： 1、客戶服務(wù)與管理： 擔(dān)任客戶與公司之間的橋梁，確保高效、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，解決客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的疑問和需求。 管理客戶檔案，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性，為個(gè)性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。 2、理賠流程支持： 協(xié)助客戶完成理賠申請，包括指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠材料，審核材料的完整性和合規(guī)性。處理客戶對理賠結(jié)果的異議。 3、保單服務(wù)與維護(hù)： 處理保單變更請求，如受益人變更、地址更新等，確保保單信息的準(zhǔn)確性。 提供保單查詢服務(wù)，幫助客戶了解保單狀態(tài)、保障范圍等信息。 任職要求： 1、擁有大專及以上學(xué)歷，年齡25-45歲，保險(xiǎn)、金融、法律或相關(guān)客戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。 2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題，處理客戶訴求。