職位描述
可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明投訴客服VIP客服售后客服接受實(shí)習(xí)生包住咨詢服務(wù)運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
【工作內(nèi)容】
1、接聽(tīng)聯(lián)通人工熱線電話 ，為客戶客戶提供查詢、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶進(jìn)行信息的記錄與更新
3 、解答客戶疑難問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的客戶爭(zhēng)議進(jìn)行化解和處理。
【薪資待遇】
1、保底3500-4000/月，加績(jī)效+獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼；在職員工月薪5000-7000/約
2、各種激勵(lì)獎(jiǎng)：根據(jù)項(xiàng)目整體成效，有月度、季度、年終獎(jiǎng)等各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策；
【工作時(shí)間】
輪班制：每天工作8小時(shí)，最早8:00上班，最晚22:00下班，有四個(gè)班次排班制的，月休5-6天
◆福利保障
1、活躍的工作氛圍：公司不定期舉行各種形式的大型娛樂(lè)活動(dòng)，游園會(huì)、節(jié)日晚會(huì)、聚餐及旅游等；
2、舒適干凈的辦公環(huán)境，使用公司統(tǒng)一的坐席安排，電腦操作，耳麥接聽(tīng)，無(wú)需外出作業(yè)，在辦公室里完成整個(gè)業(yè)務(wù)解答流程；
3、?。喊?，水電雜費(fèi)自付，近距離員工宿舍（獨(dú)立衛(wèi)生間、熱水器、空調(diào)等一應(yīng)俱全）。
4、晉升通道：
縱向發(fā)展：初級(jí)客服—中級(jí)客服—高級(jí)客服—資深客服—質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析—領(lǐng)班—主管—經(jīng)理
橫向發(fā)展：行政、人力資源、培訓(xùn)師等其它管理類工作崗位；
工作地點(diǎn)
中國(guó)聯(lián)通智慧客服南方中心廣東省韶關(guān)市武江區(qū)百旺路42號(hào) (中國(guó)聯(lián)通南方智慧中心)
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公司在全國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，通訊行業(yè)，總部坐落于貴州貴陽(yáng)，致力于發(fā)展業(yè)務(wù)，布局，廣州，深圳，東莞，佛山，韶關(guān)，山東青島，湖南長(zhǎng)沙，河南鄭州等地方通訊業(yè)務(wù)。法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定規(guī)定禁止的不得經(jīng)營(yíng)；法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)許可（審批）的，經(jīng)審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后憑許可（審批）文件經(jīng)營(yíng);法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定規(guī)定無(wú)需許可（審批）的，市場(chǎng)主體自主選擇經(jīng)營(yíng)。（一般項(xiàng)目：企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；企業(yè)形象策劃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；人工智能公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)咨詢服務(wù)；財(cái)務(wù)咨詢；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；票據(jù)信息咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；咨詢策劃服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；社會(huì)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；人工智能基礎(chǔ)軟件開(kāi)發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；軟件外包服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；軟件銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；通信設(shè)備銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù)；旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開(kāi)發(fā)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；貿(mào)易經(jīng)紀(jì)；企業(yè)會(huì)員積分管理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)））
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