職位描述
現(xiàn)場客服全白班貨運/物流/倉儲
1、負責受理客戶來電咨詢及投訴，并做好跟蹤處理記錄和回訪工作；
2、及時更新客戶信息，定期安排客戶回訪并做好相關記錄，與客戶保持良好的溝通；
3、負責電call數(shù)據(jù)回訪，分析運維數(shù)據(jù)，整理客群意見，定期輸出數(shù)據(jù)并及時反饋；
4、負責編輯及撰寫適用于微信、微博等不同類型的推廣稿，有獨到的觀點及創(chuàng)意；
5、負責產(chǎn)品后臺訂單處理，及合作項目的客戶關系維護。
工作地點
上海青浦區(qū)橡果國際華衛(wèi)路18號
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