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1、保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注酒店會(huì)員及其他重要貴賓；保持部門標(biāo)準(zhǔn)的行為并樹立良好儀容儀表的典范；落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確?？腿穗x開酒店時(shí)，對(duì)酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象； 2、負(fù)責(zé)對(duì)公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤；通過二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息；根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù)；落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)完整輸入酒店系統(tǒng)； 3、熟知部門標(biāo)準(zhǔn)與程序，深入了解標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序，包括如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源等；了解所有的促銷計(jì)劃程序，如逸粉會(huì)員計(jì)劃等； 4、隨時(shí)了解財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容；確保票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報(bào)表準(zhǔn)確無誤；實(shí)施余額審核并井然有序的準(zhǔn)備審核的所有工作； 5、負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對(duì)使用商務(wù)中心服務(wù)的要求；關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時(shí)間上報(bào)； 6、值夜班時(shí)，負(fù)責(zé)夜審報(bào)告，準(zhǔn)備晨報(bào)所需的報(bào)表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù)，發(fā)票會(huì)員積分信息等，節(jié)約能源消耗； 7、完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。

1.大專及以上學(xué)歷，酒店行政管理、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)； 2.與酒店客人、團(tuán)隊(duì)成員及公眾溝通的交流技巧和能力；外向型性格，積極向上。 3.基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，最好懂第二種語言； 4.形象好，氣質(zhì)佳。