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一、崗位職責(zé)： 1.電話咨詢管理：熱情、耐心地接聽(tīng)家長(zhǎng)及學(xué)員的來(lái)電，記錄并跟進(jìn)家長(zhǎng)咨詢，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提升客戶滿意度。 2.接待服務(wù)：負(fù)責(zé)校區(qū)日常的前臺(tái)接待工作，包括但不限于家長(zhǎng)與孩子的簽到、引導(dǎo)至教室等。維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與專業(yè)形象，營(yíng)造溫馨、歡迎的氛圍。 3.表格處理與數(shù)據(jù)管理：使用Excel等辦公軟件，進(jìn)行學(xué)員信息錄入、課程報(bào)名統(tǒng)計(jì)、出勤記錄等表格處理工作。定期匯總并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為校區(qū)運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。 4.系統(tǒng)操作與管理：熟練操作校區(qū)內(nèi)部管理系統(tǒng)，完成學(xué)員分班、課程調(diào)度、費(fèi)用結(jié)算等操作。 5.活動(dòng)支持與協(xié)調(diào)：協(xié)助組織和執(zhí)行校區(qū)內(nèi)外宣傳活動(dòng)、家長(zhǎng)會(huì)、體驗(yàn)課等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。與教學(xué)團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保學(xué)員信息的有效傳遞和課程資源的合理分配。 二、任職要求： 1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。 2.技能要求：具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉Office辦公軟件；有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.個(gè)人素質(zhì)：性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；注重細(xì)節(jié)，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。