職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制英語電子商務(wù)
某大型電商平臺(tái)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理大型電商平臺(tái)消費(fèi)者在國務(wù)過程遇到的各類售后維權(quán)問題，
2、與消費(fèi)者及商家溝通，通過平臺(tái)交易數(shù)據(jù)，物流信息，商品質(zhì)量等信息對(duì)消費(fèi)者維權(quán)問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，制定合理的售后解決方案
3、協(xié)調(diào)商家與消費(fèi)者之間的關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)的良好秩序和信譽(yù)。
4、電話外呼客服的形式處理，一天外呼20-30個(gè)
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；21-32歲
2.有1年以上跨境電商平臺(tái)、客服、售后工單，糾紛相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3.有電話客服經(jīng)驗(yàn)（投訴外呼）優(yōu)先
薪資待遇：基本工資4000+績效基數(shù)500，五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)，法定節(jié)假日薪資補(bǔ)貼、帶薪年假，排班制，做五休二 ，工作時(shí)間：09：00-18：00
工作地點(diǎn)
廈門湖里區(qū)中駿大廈 三期 10樓
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