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一、崗位職責(zé) 1. 客戶接待與服務(wù)管理 1) 負(fù)責(zé)日常訪客接待，包括登記、引導(dǎo)及需求響應(yīng)，確保流程規(guī)范高效。 2) 制定并優(yōu)化 VIP 接待方案，協(xié)調(diào)禮賓、技術(shù)等資源，提供定制化服務(wù)（如茶歇、講解設(shè)備調(diào)試），提升高端客戶滿意度。 3) 建立客戶反饋機(jī)制，定期分析數(shù)據(jù)并推動服務(wù)改進(jìn)，如優(yōu)化訪客動線、升級接待工具。 4) 智慧互聯(lián)工廠講解 5) 深入理解智慧工廠核心技術(shù)，包括物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、數(shù)字孿生、5G+AI 大模型等，能生動講解生產(chǎn)線智能化管理、設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控等應(yīng)用場景。 6) 結(jié)合湘鋼等標(biāo)桿案例，展示智慧工廠如何通過智能配煤、皮帶監(jiān)測等技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率提升 30%、成本節(jié)約 2.5 億元的成效。 7) 定期更新講解內(nèi)容，融入行業(yè)前沿技術(shù)（如邊緣計算、區(qū)塊鏈），確保信息的時效性與專業(yè)性。 2. 東山集團(tuán)戰(zhàn)略藍(lán)圖講解 1) 圍繞集團(tuán) “科研智造 + 工貿(mào)工程 + 資管創(chuàng)投” 的戰(zhàn)略布局，講解未來三年重點(diǎn)方向： 2) 產(chǎn)業(yè)升級：推動母線、電氣產(chǎn)品制造基地的智能化改造，規(guī)劃 86000㎡現(xiàn)代化工廠的數(shù)字化升級路徑。 3) 生態(tài)建設(shè)：整合園區(qū)內(nèi)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈資源，構(gòu)建 “雙擎（科研、智造）+ 兩翼（工貿(mào)、創(chuàng)投）” 的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。 4) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：依托智慧園區(qū)管理平臺，實(shí)現(xiàn)能耗降低 20%、報修率降低 86% 的目標(biāo)，打造綠色低碳標(biāo)桿。 5) 根據(jù)訪客背景（如政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)客戶），靈活調(diào)整講解重點(diǎn)，突出集團(tuán)在智能制造、能源管理等領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢。 3. 辦公樓行政事務(wù)管理 1) 設(shè)施設(shè)備管理：通過智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控電梯、空調(diào)等設(shè)備狀態(tài)，及時處理故障報修，確保設(shè)施完好率≥99%。 2) 會議與空間管理：統(tǒng)籌會議室預(yù)約、設(shè)備調(diào)試及后勤保障，利用智能會議系統(tǒng)（如人臉識別簽到、遠(yuǎn)程協(xié)作工具）提升使用效率。 3) 能耗與環(huán)境管理：依托能源管理系統(tǒng)，分析水電消耗數(shù)據(jù)，制定節(jié)能方案（如錯峰用電、智能溫控），助力園區(qū)綠色發(fā)展。 4) 應(yīng)急響應(yīng)：建立突發(fā)事件預(yù)案，協(xié)調(diào)安保、技術(shù)團(tuán)隊快速處置訪客糾紛、設(shè)備故障等問題，保障園區(qū)安全。 二、任職要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn) 1) 年齡要求：22-40周歲，身體健康。 2) 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，管理類、工科背景優(yōu)先。 3) 2 年以上智慧園區(qū)講解或智慧互聯(lián)科技公司同崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉智慧工廠、智慧園區(qū)的技術(shù)架構(gòu)與運(yùn)營模式。 2. 專業(yè)技能 1) 講解能力：具備清晰的邏輯表達(dá)與控場能力，能將復(fù)雜技術(shù)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的內(nèi)容，有公開演講或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2) 技術(shù)理解：掌握物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)技術(shù)知識，熟悉智慧園區(qū)管理系統(tǒng)（如海納云平臺、筆氪云系統(tǒng)）的操作與應(yīng)用場景。 3) 行政能力：熟練使用辦公軟件及數(shù)字化工具（如工單系統(tǒng)、資源調(diào)度平臺），具備跨部門協(xié)調(diào)與問題解決能力。 3. 綜合素質(zhì) 4) 形象氣質(zhì)佳，具備商務(wù)禮儀素養(yǎng)，能適應(yīng)高頻次接待任務(wù)。 5) 抗壓能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況，如訪客投訴、系統(tǒng)故障等。 6) 對科技趨勢敏感，主動學(xué)習(xí)行業(yè)動態(tài)，持續(xù)優(yōu)化講解內(nèi)容與服務(wù)流程。 三、薪酬福利 1) 薪酬：4000~5000/月； 2) 工作時間： 8:00~17:00 ，每周休 1 天； 3) 免費(fèi)食宿、WiFi 全公司覆蓋 ， 空調(diào)房間（獨(dú)立洗浴、 衛(wèi)生間）； 4) 繳納五險一金， 傳統(tǒng)節(jié)假日禮品福利多多（500-600元內(nèi)）； 5) 員工生日賀卡（聚餐、禮物） 、每年體檢 1 次； 6) 公司級別團(tuán)建6次，部門級別團(tuán)建每個月都有：（踏春、國 內(nèi)外旅游、夏令營、燒烤、秋季運(yùn)動會、聚餐）； 7) 一年三次人才盤點(diǎn)， 根據(jù)能力多次調(diào)薪晉升； 8) 孝順金獎、各種PK獎金、產(chǎn)量獎; 9) 加入我們東山，共同打造未來智慧互聯(lián)工廠+智慧園區(qū)標(biāo)桿！ 四、職業(yè)發(fā)展路徑 晉升通道：大堂經(jīng)理→園區(qū)運(yùn)營主管→園區(qū)運(yùn)營經(jīng)理→園區(qū)運(yùn)營總監(jiān)。 公司將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展需求，為員工提供廣闊的晉升空間和發(fā)展機(jī)會，鼓勵員工不斷提升自己的能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個人與公司的共同發(fā)展。