崗位職責(zé):
1、主要通過接聽電話的形式,處理用戶遇到的問題;
2、收集用戶反饋的建議,協(xié)助項目不斷的完善產(chǎn)品功能;
3、了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、熟練運用辦公軟件,打字熟練;
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰;
4、具有較強的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有一定的醫(yī)學(xué)背景,了解醫(yī)學(xué)常識,有醫(yī)護工作經(jīng)驗的優(yōu)先;
6、工作穩(wěn)定,有耐心,能夠處理線上客訴問題。
崗位福利:
五險一金,工作餐,團建聚會,不定期旅游。