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一、崗位職責(zé) 1. 訂單管理與執(zhí)行 - 跟進(jìn)客戶訂單落地，負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、審核、錄入及跟蹤，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。 - 協(xié)調(diào)倉庫、物流等部門，跟進(jìn)交貨進(jìn)度，確保按時(shí)交付。 - 處理訂單異常情況（如延期、缺貨、質(zhì)量問題），及時(shí)與客戶溝通解決方案。 2. 客戶商務(wù)對接 - 負(fù)責(zé)客戶日常商務(wù)溝通，包括報(bào)價(jià)、合同簽訂、結(jié)算管理（付款跟進(jìn)及開票事宜）。 - 維護(hù)客戶檔案，定期更新客戶訂單、交貨及付款記錄。 - 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理客戶投訴及售后服務(wù)，提升客戶滿意度。 3. 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào) - 對接品牌方或供應(yīng)商，跟進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃、庫存狀況及交貨周期。 - 根據(jù)銷售預(yù)測及庫存情況，制定采購計(jì)劃，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率。 - 跟蹤物流進(jìn)度，協(xié)調(diào)貨運(yùn)安排，確保產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)客戶。 4. 數(shù)據(jù)管理與分析 - 按需錄制相關(guān)商務(wù)數(shù)據(jù)，維護(hù)至系統(tǒng)，準(zhǔn)確率為100%，制作銷售、訂單及庫存相關(guān)報(bào)表（日報(bào)、月報(bào)），提供數(shù)據(jù)分析支持。 - 監(jiān)控應(yīng)收賬款，跟進(jìn)客戶付款進(jìn)度，降低逾期風(fēng)險(xiǎn)。 5. 流程優(yōu)化與跨部門協(xié)作 - 梳理并優(yōu)化商務(wù)流程，提高訂單處理效率。 - 協(xié)調(diào)銷售、財(cái)務(wù)、倉庫、物流等部門，確保業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行。 二、任職要求 1. 教育背景 - 大專及以上學(xué)歷，商務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、市場營銷、國際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 2年以上商務(wù)、訂單管理或供應(yīng)鏈相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電子元器件、液晶顯示屏、IT硬件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 熟悉B2B商務(wù)流程，具備合同管理、訂單跟蹤及物流協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。 3. 專業(yè)技能 - 熟練使用Excel（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等）、ERP系統(tǒng)（如SAP、金蝶）及辦公軟件。 - 具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識，了解開票、對賬及應(yīng)收賬款管理流程。 - 英語良好（CET-4或同等水平），能處理英文郵件及簡單商務(wù)溝通（可選）。 4. 個(gè)人素質(zhì) - 細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)并保證準(zhǔn)確性。 - 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神及抗壓能力。 - 對電子行業(yè)感興趣，愿意長期發(fā)展。