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崗位職責(zé) 1、接待客戶：主動(dòng)接待顧客，熱情地迎接他們的到來(lái)。在顧客進(jìn)店后，主動(dòng)問(wèn)候并提供必要的幫助，協(xié)助顧客尋找他們需要的產(chǎn)品； 2、產(chǎn)品銷(xiāo)售：根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)介紹店內(nèi)的產(chǎn)品并進(jìn)行銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售過(guò)程中，掌握產(chǎn)品知識(shí)，能夠向顧客詳細(xì)地介紹各類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)、口感等。同時(shí)，也需要根據(jù)顧客的價(jià)格預(yù)算和口味偏好，推薦適合的產(chǎn)品； 3、庫(kù)存管理：負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品的進(jìn)貨、陳列和銷(xiāo)售。需要根據(jù)銷(xiāo)售情況及時(shí)條恒庫(kù)存量，并與供應(yīng)商進(jìn)行庫(kù)存的管理及補(bǔ)貨。在陳列方面，需要保證產(chǎn)品的整齊有序和良好的展示效果。 4、收銀結(jié)算：熟悉收銀操作和相關(guān)軟件系統(tǒng)，負(fù)責(zé)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的收銀結(jié)算工作。在進(jìn)行結(jié)算時(shí)，需要核對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格，確保準(zhǔn)確性，并及時(shí)為顧客提供發(fā)票和收據(jù)； 5、促銷(xiāo)活動(dòng)：根據(jù)店內(nèi)的促銷(xiāo)計(jì)劃，組織并參與一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如特定的產(chǎn)品降價(jià)銷(xiāo)售、贈(zèng)品活動(dòng)等。向顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容，提升銷(xiāo)售額和店鋪的知名度； 6、顧客投訴處理：店員需耐心傾聽(tīng)顧客的投訴和問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行解決。在處理過(guò)程中，要保持禮貌和專業(yè)的態(tài)度，給予顧客滿意的答復(fù)和解決方案，確保顧客的權(quán)益； 7、清潔衛(wèi)生：保持店內(nèi)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，包括貨架、展示區(qū)域、收銀臺(tái)、地板等的清潔工作。及時(shí)清理垃圾、整理貨物，并保持店內(nèi)氛圍的良好； 8、安全管理：遵守相關(guān)的安全操作規(guī)程，保證自身的安全和店內(nèi)的安全。在遇到緊急情況時(shí)，能及時(shí)向店鋪管理人員報(bào)告，并參與到緊急處理中。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有酒類(lèi)銷(xiāo)售或收銀看店經(jīng)驗(yàn)的可放寬要求； 2、對(duì)各種產(chǎn)品有較為全面的了解，包括品牌、種類(lèi)、價(jià)格、口感等； 3、具備良好的溝通和表達(dá)能力，能夠與顧客進(jìn)行有效的溝通，并解答顧客的問(wèn)題； 4、具備一定的銷(xiāo)售技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠根據(jù)顧客需求進(jìn)行銷(xiāo)售和推薦； 5、與店內(nèi)其他崗位的員工進(jìn)行有效的合作，共同完成店鋪的工作任務(wù)； 6、在面對(duì)復(fù)雜情況或突發(fā)事件時(shí)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠迅速做出正確的判斷和處理；