高薪急聘 海運(yùn)銷售助理(英語精通/銷售型客服)
《必須有貨代公司工作經(jīng)驗(yàn)?。?!》《必須有貨代公司工作經(jīng)驗(yàn)!??!》《必須有貨代公司工作經(jīng)驗(yàn)!?。 贰侗仨氂胸洿竟ぷ鹘?jīng)驗(yàn)?。。 ?
公司簡介:
我司專注中東、紅海、印巴、東非、波斯灣航線SOC集裝箱貨運(yùn)代理服務(wù),憑借專業(yè)化團(tuán)隊(duì)和精細(xì)化服務(wù)在細(xì)分市場占據(jù)領(lǐng)先地位。現(xiàn)因業(yè)務(wù)增長需求,誠聘兼具客戶維護(hù)與操作能力的復(fù)合型人才!
崗位名稱: 貨代客服專員(銷售型客服)
工作地點(diǎn): 【青島市北區(qū)中鐵青島廣場附近】
薪資結(jié)構(gòu): 稅前5000元±浮動(dòng)(含社保個(gè)人部分)+ 客戶續(xù)單提成(面議)
崗位職責(zé):
客戶深度維護(hù):主動(dòng)接管銷售移交客戶,通過日常詢價(jià)、出貨跟進(jìn)、異常處理增強(qiáng)客戶黏性,推動(dòng)老客戶續(xù)單轉(zhuǎn)化;
銷售協(xié)同支持:
? 在銷售高峰期承接新客戶開發(fā)任務(wù),獨(dú)立完成海運(yùn)報(bào)價(jià)(SOC箱)、航線方案制作及成單促成;
? 定期分析客戶出貨規(guī)律,向銷售提供客戶分級(jí)維護(hù)建議;
全流程操作管控:
?? 執(zhí)行訂艙、單證制作、費(fèi)用核對(duì)等基礎(chǔ)操作,優(yōu)先錄用有一票到底操作經(jīng)驗(yàn)者;
?? 實(shí)時(shí)跟蹤貨物動(dòng)態(tài)(裝箱/報(bào)關(guān)/裝船),提前預(yù)警延誤風(fēng)險(xiǎn)并向客戶透明化反饋;
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù):
?? 建立客戶服務(wù)檔案,記錄溝通要點(diǎn)及歷史報(bào)價(jià),提升服務(wù)響應(yīng)效率;
?? 每月輸出客戶滿意度分析報(bào)告,針對(duì)性優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求(硬性條件):
必須具有2年以上貨代公司客服/操作崗位經(jīng)驗(yàn),熟悉SOC箱業(yè)務(wù)全流程;
英語四級(jí)以上,可流暢撰寫英文報(bào)價(jià)郵件及解讀船公司英文通告(需測(cè)試);
雙核能力兼?zhèn)洌?
? 銷售意識(shí):能通過話術(shù)引導(dǎo)客戶需求,主動(dòng)挖掘續(xù)單機(jī)會(huì);
? 操作功底:熟練制作提單、處理改港/扣單等突發(fā)狀況;
抗壓型工作風(fēng)格:
? 拒絕推諉內(nèi)耗,對(duì)客戶需求24小時(shí)內(nèi)必有響應(yīng);
? 擅長多線程工作,能同時(shí)維護(hù)30+客戶不掉線;
有Cargowise/易艙系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,接受偶爾加班趕船期。
薪酬福利:
?? 基礎(chǔ)薪資5000元 + 客戶續(xù)單提成(上不封頂)
?? 五險(xiǎn)一金 + 年終獎(jiǎng) + 節(jié)假日福利禮包
?? 老客戶資源傾斜機(jī)制(優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)先分配給高績效客服)