職位描述
星級(jí)酒店包吃包住
一、任職要求
1. 年齡18-55歲；
2. 熱情好客，有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3. 身體健康，相貌端正；
4. 接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。
二、工作職責(zé)與內(nèi)容
1. 遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2. 規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕；
3. 做好工作前的準(zhǔn)備工作，檢查所需使用的操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊；
4. 按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作；
5. 按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況；
6. 每日對(duì)清掃車、清潔工具設(shè)備進(jìn)行清潔與保養(yǎng)；
7. 了解客情，當(dāng)班期間不定期進(jìn)行樓層巡查，注意門、鎖、會(huì)客情況，并做好巡查記錄；
8. 做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定流程報(bào)修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求；
9. 樹立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)；熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理；
10. 認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議；
11. 做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳不得私自扣留；
12. 愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。
工作地點(diǎn)
西湖區(qū)杭州西溪溫德姆花園酒店(裝修中)三墩鎮(zhèn)振華路198號(hào)
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職位發(fā)布者
陸嘉豪/員工關(guān)系與人效管理主管
立即溝通
浙江榮錦國(guó)際酒店有限公司杭州西溪溫德姆花園酒店，位于浙江省省會(huì)，六大古都之一杭州，地處西湖區(qū)，靠近世界文化遺產(chǎn)“西湖”，毗鄰西溪國(guó)家濕地公園。整體裝修盡顯杭州深厚的文化底蘊(yùn)，是集餐飲、會(huì)議、住宿、休閑度假為一體的綜合性酒店。酒店共設(shè)計(jì)全智能客房185間，同時(shí)配備800平米無(wú)柱宴會(huì)廳、中西餐廳、多功能廳、會(huì)議室、中庭大堂吧、健身房、兒童游樂(lè)園等設(shè)施，悉心周到的服務(wù)和令人徹底放松的氛圍，將為賓客帶來(lái)與眾不同的完美體驗(yàn)。酒店預(yù)計(jì)在2024年10月份開業(yè)。Wyndham Garden Hotel Xixi Hangzhou is located in Hangzhou, the capital of Zhejiang Province and one of the six ancient capitals. It is located in the West Lake District, close to the World Cultural Heritage"West Lake" and Xixi National Wetland Park. The overall decoration fully reflects Hangzhou's profound cultural heritage. It is a comprehensive hotel integrating catering, conferences, accommodation, and leisure vacations.The hotel has designed a total of 185 fully smart guest rooms. It is also equipped with an 800-square-meter pillarless banquet hall, Chinese and Western restaurants, multi-purpose halls, conference rooms, atrium lobby lounge, gym, children's amusement park and other facilities. It provides attentive and thoughtful services and a completely relaxing atmosphere. The atmosphere will bring guests a unique and perfect experience.The hotel is expected to open in October 2024.
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