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一、高級管家1、高級管家的基礎知識； 2、高級管家的職業(yè)道德； 3、高級管家的服務禮儀。 二、高級管家的管理知識 1、溝通協調； 2、投訴處理； 3、家庭衛(wèi)生管理； 4、工作質量管理； 5、員工考勤管理； 6、員工情緒管理； 7、家庭物品管理； 8、膳食管理； 9、家庭衣櫥的管理； 10、策劃管理； 11、居室美化管理； 12、家庭理財； 13、家庭辦公設備的使用和管理； 14、家庭檔案管理。 三、茶知識 1、基礎茶知識； 2、茶的基礎分類； 3、茶葉的能藏； 4、茶具的認知。 四、世界奢侈品牌的基本認知 1、世界著名奢侈品； 2、著名化妝品的認知； 3、著名珠寶者侈品的認知。 五、采購與記賬 1、采購的基礎知識； 2、記賬原則及方法。 六、寵物的照料寵物的基本養(yǎng)護。 七、雞尾酒的基本認知 1、雞尾酒概述； 2、雞尾酒的分類及特點； 3、雞尾酒的調制原料。 八、西餐禮儀的基本認知 九、皮具護理的基本認知 十、居家清潔的基本認知 十一、消毒殺菌的基本認知 十二、安全知識 1、家庭安全； 2、家庭火災急常識； 3、急救常識。 十三、Office辦公軟件使用 1、EXCEL表格制作； 2、PPT制作基礎知識。 十四、高級管家日志的編寫 十五、崗前須知入戶前注意事項。 十六、高級管家的實操技能 職位福利：包住、包吃、績效獎金、帶薪年假