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線上電商客服專員

4000-5000元
  • 沈陽渾南區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服VIP客服全白班電子商務(wù)零售/批發(fā)家具/家居/家電
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常接待、售后處理等相關(guān)客服工作,熟悉產(chǎn)品,保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度; 2、熟悉平臺(tái)后臺(tái)操作,特別是客服模塊,熟知平臺(tái)客服端客服數(shù)據(jù)指標(biāo)要求; 3、打字速度快,及時(shí)回復(fù)消息,態(tài)度溫和,及時(shí)反饋和協(xié)助處理平臺(tái)異常狀況,和用戶做好溝通,售后問題積極處理,不升級(jí)矛盾; 4、總結(jié)客服話術(shù),及時(shí)更新營銷話術(shù),提高用戶粘性; 5、配合團(tuán)隊(duì),完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求: 1、熟悉京東、拼多多等電商平臺(tái)的交易規(guī)則,負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢; 2、熟悉辦公軟件操作、打字速度50字/分以上、普通話標(biāo)準(zhǔn); 3、具備良好的服務(wù)意識(shí),有電商類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)半年以上。 4、有責(zé)任心,積極樂觀,內(nèi)驅(qū)力強(qiáng),長期穩(wěn)定,能夠與初創(chuàng)公司共同發(fā)展。 工作時(shí)間: 8:30-18::00 ;午休時(shí)間:12:00-13:30 薪資待遇:底薪+獎(jiǎng)金+臺(tái)返=4-5K; 發(fā)薪日每月9日;周休1天(周六或者周日休),法休;節(jié)日福利;工作滿1年五險(xiǎn)一金,帶薪年假5天,帶薪病假3天;;定期團(tuán)建;員工旅游。
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工作地點(diǎn)

沈陽渾南區(qū)福融天地廣場(chǎng)6棟1001B

職位發(fā)布者

湯琪/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
沈陽京盛世紀(jì)電子商務(wù)有限公司
沈陽京盛世紀(jì)電子商務(wù)有限公司成立于 2024年 4月 30日,公司注冊(cè)資本 100萬元,主營線上電商業(yè)務(wù)。公司吸納了多名優(yōu)秀員工,為公司賦予更強(qiáng)大的能量,讓客戶體驗(yàn)更實(shí)惠及有性價(jià)比的購物體驗(yàn)?!耙匀藶楸尽笔枪局匾娜瞬艖?zhàn)略,公司致力于為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間。并制定了一套嚴(yán)格的服務(wù)指導(dǎo)方針以保證員工具備較高的職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平,解決問題以及自我完善和自我學(xué)習(xí)的能力??偨Y(jié)出一套完整的、創(chuàng)新高效的方法,可以極大地提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在新的媒體環(huán)境下,沈陽京盛世紀(jì)電子商務(wù)有限公司將全力構(gòu)筑擴(kuò)展組合的發(fā)展戰(zhàn)略;同時(shí),將積極探索全新的發(fā)展思路,加快公司發(fā)展步伐,實(shí)現(xiàn)公司跨媒體、跨地區(qū)、跨行業(yè)的戰(zhàn)略藍(lán)圖和宏偉目標(biāo)。
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