1. 客戶開發(fā)與維護?:積極開拓新客戶,包括企業(yè)、旅行社、會議組織者等,并維護與現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系,定期回訪,了解客戶需求和滿意度,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),以促進客戶的再次預(yù)訂和長期合作?。
?2. 銷售推廣?:制定并執(zhí)行有效的銷售策略和營銷計劃,提高酒店的知名度和市場份額。參與市場調(diào)研,了解競爭對手的情況,分析市場趨勢和客戶需求,為酒店的產(chǎn)品和服務(wù)定位提供建議?。
?3. 產(chǎn)品銷售?:向客戶介紹酒店的各類產(chǎn)品和服務(wù),包括客房、餐飲、會議設(shè)施等,根據(jù)客戶需求提供個性化的解決方案和報價,促成訂單的簽訂?。
4?. 合同管理?:負責與客戶簽訂銷售合同,確保合同條款清晰、準確,跟進合同的執(zhí)行情況,確保客戶按照合同約定履行義務(wù)?。
5. 數(shù)據(jù)分析與報告?:收集和分析銷售數(shù)據(jù),如客戶預(yù)訂情況、銷售業(yè)績等,為銷售決策提供依據(jù),并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報銷售工作進展和業(yè)績完成情況?。
?6. 團隊協(xié)作?:與酒店內(nèi)部的其他部門密切協(xié)作,確保客戶的需求得到及時滿足,提供無縫對接的服務(wù)體驗?。