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崗位職責(zé)： 1. 制定和執(zhí)行運營戰(zhàn)略：制定并執(zhí)行酒店的運營戰(zhàn)略，確保酒店的高效運營和管理。 2. 客戶服務(wù)管理：監(jiān)督和管理酒店的客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保提供高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)，處理客戶投訴并提高客戶滿意度。 3. 預(yù)訂和接待管理：管理酒店預(yù)訂系統(tǒng)，確保房間的有效利用率，監(jiān)督接待工作，提高客房入住率。 4. 設(shè)施維護(hù)和管理：監(jiān)督和協(xié)調(diào)酒店設(shè)施的維護(hù)和管理工作，確保酒店設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。 5. 財務(wù)管理：負(fù)責(zé)酒店的財務(wù)預(yù)算和成本控制，確保運營成本在合理范圍內(nèi)。 6. 員工管理與培訓(xùn)：進(jìn)行員工招聘、培訓(xùn)和績效考核，確保員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 7. 市場營銷：制定并執(zhí)行酒店的市場營銷策略，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊，開發(fā)和維護(hù)客戶群體。 任職要求： 1、3年以上酒店管理經(jīng)驗，有知名連鎖酒店管理工作經(jīng)驗； 2、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技巧、決策能力和商業(yè)洞察力，以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境和滿足客戶的需求； 3、具有良好的財務(wù)管理和預(yù)算控制能力，了解酒店法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定。