職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服全夜班貿(mào)易/進(jìn)出口金屬制品業(yè)
工作地點(diǎn)：
橋西區(qū)未來時(shí)間或遠(yuǎn)程辦公。
工作時(shí)間：
夜班：晚上10:00至早上6:00，單休。
崗位職責(zé)：
1. 處理夜間時(shí)段的客戶咨詢，包括郵件、在線聊天和電話。
2. 解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單狀態(tài)、物流信息等問題。
3. 跟進(jìn)未解決的客戶問題，確保及時(shí)反饋和解決。
4. 記錄客戶互動(dòng)信息，確?？蛻魴n案的準(zhǔn)確性和完整性。
5. 與公司外貿(mào)經(jīng)理交接，確?？蛻魡栴}得到持續(xù)跟進(jìn)。
任職要求：
1. 有良好的英語口語和書面表達(dá)能力者優(yōu)先。
2. 有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 優(yōu)秀的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶問題。
4. 具備良好的問題解決能力。
5. 能夠適應(yīng)夜班工作，具備良好的時(shí)間管理能力。
福利待遇：
1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，夜班津貼。
2. 完善的培訓(xùn)體系，幫助員工快速上手。
3. 彈性工作時(shí)間和遠(yuǎn)程辦公選項(xiàng)。
4. 五險(xiǎn)、帶薪年假。
5. 其他福利：節(jié)日禮品、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。
工作地點(diǎn)
石家莊橋西區(qū)未來時(shí)間
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