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更新于 7月26日

客訴專員售后客服專員

3000-5000元
  • 長春寬城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班投訴客服售后客服現(xiàn)場客服旅游服務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)處理客人投訴.糾紛等問題 2、記錄游客問題和需求,提出解決方案,跟蹤售后處理進(jìn)度,直至問題解決 3、提供主動.熱情.滿意.周到的服務(wù),實(shí)現(xiàn)與顧客快速有效地溝通,維護(hù)公司形象,最大限度降低賠償費(fèi)用 4、在自身權(quán)限內(nèi)處理退款和賠付事宜,超出權(quán)責(zé)范圍的無法處理的問題,及時提交至上級處,保證客訴處理的時效性 任職要求: 1、良好的溝通表達(dá)能力,邏輯思維清晰,能夠快速了解游客問題及需求 2、工作認(rèn)真踏實(shí),積極主動,有較強(qiáng)的責(zé)任心及良好的心里承受能力 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,有售后處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作地點(diǎn)

寬城區(qū)長春智慧法務(wù)區(qū)21樓

職位發(fā)布者

盧清/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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