職位描述
倒班制售后客服售前客服
一、崗位職責(zé)：
1、處理店鋪日常事務(wù)，包括各電商平臺留言回復(fù)、訂單管理、評價管理、投訴售后服務(wù)等工作；
2、幫助客戶查詢跟蹤訂單情況；
3、通過服務(wù)意識與業(yè)務(wù)的專業(yè)度，提高客戶滿意率；
4、熟悉公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，要求有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、具有客戶服務(wù)意識，有親和力和良好的溝通與表達能力；
3、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認真細致嚴謹；
4、具備良好的綜合素質(zhì)，能獨立處理業(yè)務(wù)，熟悉辦公軟件操作；
5、能按照標準和要求開展工作，線上與客戶友好、禮貌溝通。
三、工作時間：
早班：8:00—16:00
晚班：15:00—23:00（可以20：00從公司下班，但是需要在手機上回復(fù)客戶信息直到23:00，提前從公司下班須確保3分鐘內(nèi)人工回復(fù)率）
每周早晚班輪換，每周休息一天（早班每周四休，晚班每周五休）
國家法定節(jié)假日安排輪休，以后公司業(yè)務(wù)及客服團隊規(guī)模大了，不排除也有周末輪休的機會。
四、工作地址：
四川省成都市雙流區(qū)天府新區(qū)富森美天府直播港14棟
華誠飲料期待您的加入，公司將為您提供有竟爭力的薪酬福利以及廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；在這里，您將感受到創(chuàng)新務(wù)實、追求卓越、挑戰(zhàn)極限，我們是一群年輕、活力、用心、實干的團隊，讓我們攜手同行、砥礪前行！
工作地點
成都雙流區(qū)富森美天府直播港14號樓1602
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成都華誠飲料有限成立于2023年，我們成立的核心定位是以創(chuàng)新新零售的銷售理念，以線上線下相結(jié)合，多場景多模型實施管理的方式，打造一條可以直接延伸到終端用戶的銷售服務(wù)鏈條；引進國外知名飲料品類，讓消費者的體驗及選擇更加多元化。我司目前主推產(chǎn)品是天絲集團旗下的紅牛（進口版），我們是該產(chǎn)品中國區(qū)的獨家運營及銷售公司；公司未來意向會再推出其他品類的飲品。華誠飲料期待您的加入，公司將為您提供有竟爭力的薪酬福利以及廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；在這里，您將感受到創(chuàng)新務(wù)實、追求卓越、挑戰(zhàn)極限，我們是一群年輕、活力、用心、實干的團隊，讓我們攜手同行、砥礪前行！
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