一、崗位職責(zé)
.通過(guò)聯(lián)通官方外呼號(hào)碼(10010或10016)與聯(lián)通用戶進(jìn)行溝通,為用戶介紹各類優(yōu)惠套餐,包括于充充話費(fèi)送話費(fèi)、流量包、套餐升級(jí)等增值業(yè)務(wù)。按照公司提供的專業(yè)話術(shù),準(zhǔn)確傳達(dá)業(yè)務(wù)信息,解答用戶疑問(wèn),確保用戶清晰了解業(yè)務(wù)內(nèi)容與優(yōu)勢(shì)。
三二1. 年齡在18 - 40周歲之間,男女不限。對(duì)通信行業(yè)有熱情,愿意在客服長(zhǎng)期發(fā)展。
2. 具備基本的電腦操作能力,快速準(zhǔn)確地錄入和查詢信息。熟悉電腦操作界面,能夠迅速切換工作窗口和系統(tǒng)應(yīng)用。
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息,語(yǔ)氣親切、富有感染力,善于傾聽(tīng)用戶需求,理解用戶意圖,并做出恰當(dāng)回應(yīng)。
三、薪資福利
1. 薪資待遇:具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu),包括無(wú)責(zé)任底薪+ 全勤獎(jiǎng) + 業(yè)務(wù)提成 + 績(jī)效獎(jiǎng)金。業(yè)務(wù)熟練后,綜合月薪可達(dá)4000 - 8000元,上不封頂,多勞多得,充分激勵(lì)您的工作熱情和潛力。
2. 福利待遇:入職即簽訂正式勞動(dòng)合同,按照國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金,為您提供全面的社會(huì)保障。享受帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假期,讓您在工作之余能夠充分休息,平衡生活與工作。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展:提供免費(fèi)的專業(yè)崗前培訓(xùn),幫助您快速熟悉業(yè)務(wù)流程和話術(shù)技巧,讓您輕松上手工作。定期組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn),為您提供廣闊的晉升空間,表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為團(tuán)隊(duì)主管、業(yè)務(wù)組長(zhǎng)等管理崗位。
四、工作時(shí)間與地點(diǎn)
工作時(shí)間:早上9:00 - 中午12:30,下午14:00 - 18:30,月休6天,采用輪休制,確保您有充足的休息時(shí)間,合理安排工作與生活。