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外貿(mào)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)： 1. 市場(chǎng)調(diào)研與分析 研究國(guó)際市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶需求。分析目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)、政策和文化環(huán)境。收集并整理市場(chǎng)數(shù)據(jù)，制定市場(chǎng)拓展策略。 2. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) 通過(guò)線上平臺(tái)開(kāi)發(fā)新客戶。定期跟進(jìn)，提升客戶滿意度。處理客戶詢盤，提供報(bào)價(jià)和解決方案。 3. 訂單管理與跟進(jìn) 負(fù)責(zé)訂單的全流程管理，確保按時(shí)交付。協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，確保訂單順利執(zhí)行。處理訂單中的問(wèn)題，如質(zhì)量、交貨期等。 4. 外貿(mào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 管理B2B平臺(tái)（如阿里巴巴、環(huán)球資源），優(yōu)化產(chǎn)品展示。發(fā)布和更新產(chǎn)品信息，提升曝光率和點(diǎn)擊率。分析平臺(tái)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 5. 供應(yīng)鏈管理 與供應(yīng)商、物流公司保持溝通，確保供應(yīng)鏈順暢。跟蹤貨物運(yùn)輸，確保按時(shí)交付。處理物流中的突發(fā)問(wèn)題。 6. 合同與單證管理 負(fù)責(zé)合同起草、審核及簽訂。準(zhǔn)備報(bào)關(guān)、清關(guān)等外貿(mào)單證，確保合規(guī)。跟進(jìn)信用證、提單等文件的處理。 7. 售后服務(wù)與客戶反饋 處理客戶投訴，提供解決方案。收集客戶反饋，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。定期回訪客戶，提升忠誠(chéng)度。 8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 與銷售、生產(chǎn)、物流等部門協(xié)作，確保運(yùn)營(yíng)順暢。參與公司外貿(mào)策略的制定與執(zhí)行。定期匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題。 9. 外貿(mào)政策與法規(guī) 了解國(guó)際貿(mào)易政策、關(guān)稅等法規(guī)。確保公司外貿(mào)活動(dòng)合規(guī)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 10. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估市場(chǎng)表現(xiàn)。定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，提出改進(jìn)建議。