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一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)情管理與教務(wù)管理工作： ①.為學(xué)生匹配合適的教師，負(fù)責(zé)學(xué)生排課、調(diào)課等； ②.學(xué)員在校期間的安全問題； ③.負(fù)責(zé)學(xué)生的簽到和日常管理，學(xué)生檔案建立和管理； ④.做好學(xué)員的課堂監(jiān)管，課后自習(xí)規(guī)劃； ⑤.分發(fā)課程資料，處理學(xué)生投訴并及時(shí)反饋教學(xué)意見； ⑥配合咨詢部，教學(xué)部達(dá)成學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)。 2.學(xué)員家長滿意度服務(wù)： ①.與家長、老師配合，建立學(xué)員積極學(xué)習(xí)情緒、培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣等，并及時(shí)向家長溝通反饋學(xué)員在校學(xué)習(xí)情況及其他情緒心理狀態(tài)（面談、電話、微信等）； ②定期與家長溝通、總結(jié)階段學(xué)情&制定下階段學(xué)習(xí)計(jì)劃； ③.通過良好的管理與回訪，與家長建立良好的粘性（高信任度、認(rèn)可公司、持續(xù)跟學(xué)） 3.通過良好學(xué)員管理及家長維護(hù)，實(shí)現(xiàn)二次續(xù)費(fèi)、擴(kuò)科、轉(zhuǎn)介紹等業(yè)務(wù)考核要求，完成公司、校區(qū)、部門年度、季度、月度工作任務(wù) 二、任職要求 1.自律、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)自我有約束，對(duì)個(gè)人發(fā)展成長有要求及規(guī)劃 2.喜歡教育事業(yè)，對(duì)當(dāng)下的教育行業(yè)政策與環(huán)境有認(rèn)知認(rèn)同，接受民辦教育公司的行業(yè)屬性 3.有責(zé)任心、愛心、耐心、孝心，性格相對(duì)活躍，形象氣質(zhì)佳 4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、不懼挑戰(zhàn)、有較好溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力