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一、崗位職責(zé) 項(xiàng)目咨詢與管理： 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)所服務(wù)項(xiàng)目的區(qū)域企業(yè)診斷、運(yùn)營(yíng)管理診斷咨詢工作。 參與咨詢項(xiàng)目部分運(yùn)營(yíng)板塊的工作，包括流程制度設(shè)計(jì)、薪資方案設(shè)計(jì)、招聘及人才培養(yǎng)等，并撰寫(xiě)相關(guān)咨詢成果報(bào)告。 從專業(yè)角度解決客戶在運(yùn)營(yíng)管理（含人力板塊）中的具體問(wèn)題，整合相關(guān)資源。 溝通與協(xié)調(diào)： 及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，并滿足客戶需求。 在項(xiàng)目進(jìn)行中主持相關(guān)會(huì)議，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。 專業(yè)規(guī)劃與優(yōu)化： 協(xié)助客戶完成IT運(yùn)維管理流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)維與質(zhì)量掌握，包括制定IT運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃、優(yōu)化流程需求管理等。 制定并持續(xù)優(yōu)化事件、問(wèn)題、變更、配置、業(yè)務(wù)連續(xù)性等領(lǐng)域的制度、方法、流程規(guī)范。 數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險(xiǎn)管理： 定期對(duì)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，協(xié)助組織定期的檢查和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)并推動(dòng)改進(jìn)提升。 二、任職要求 教育背景： 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、IT治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項(xiàng)目管理、自動(dòng)控制等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)： 具有5-8年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上IT或運(yùn)營(yíng)管理咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 熟悉大型企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理模式，有ITIL管理和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 專業(yè)能力： 熟悉ITSM/ITIL/ISO20000/DevOps等體系標(biāo)準(zhǔn)，有大型企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統(tǒng)分析、解決問(wèn)題能力。 熟悉主流IT技術(shù)，有ITIL/DevOps證書(shū)者優(yōu)先。 個(gè)人素質(zhì)： 富有創(chuàng)新精神，性格開(kāi)朗，擅長(zhǎng)溝通。 具備良好的商業(yè)思維、創(chuàng)新思維，對(duì)技術(shù)變革敏感。 能夠主動(dòng)、及時(shí)與客戶溝通，了解客戶需求。