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工作職責(zé) 1)為顧客傳達(dá)嬌韻詩關(guān)愛的銷售理念 為顧客提供私人定制的護(hù)膚美妝建議和咨詢，理解顧客需求 根據(jù)嬌韻詩的陳列標(biāo)準(zhǔn)展示產(chǎn)品 提供給顧客多樣化的推薦方案，促進(jìn)連帶銷售，達(dá)成銷售目標(biāo)和業(yè)績目標(biāo) 處理產(chǎn)品投訴問題，克服銷售挑戰(zhàn) 根據(jù)關(guān)愛計劃對顧客進(jìn)行一對一的遠(yuǎn)程護(hù)膚美妝咨詢服務(wù)，滿足顧客需求 2) 關(guān)注并管理顧客信息 系統(tǒng)性地收集、記錄和維護(hù)目標(biāo)顧客數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并嚴(yán)格遵守保密協(xié)定 在門店內(nèi)支持并執(zhí)行公司制定的品牌活動，維護(hù)良好的顧客關(guān)系，保持有效溝通 3) 為顧客提供專業(yè)建議 掌握嬌韻詩的產(chǎn)品知識和服務(wù)流程，提供專業(yè)的產(chǎn)品建議 對品牌知識有深刻的了解，并積極分享給顧客最更新和最前沿的訊息 4) 成為品牌大使并不斷激活自己的社交網(wǎng)絡(luò) 跟蹤護(hù)膚美妝行業(yè)的最新趨勢和競爭品牌的相關(guān)訊息 全方位分享品牌文化和訊息，促進(jìn)品牌在社交媒體和電商渠道上的曝光和展示 5) 完成銷售目標(biāo)并提升業(yè)績表現(xiàn) 完成公司制定的銷售目標(biāo)，理解銷售KPI并能積極采取行動達(dá)到目標(biāo)，提升業(yè)績表現(xiàn) 在報告每日銷售額的同時，分享顧客得反饋并記錄顧客投訴、過敏反應(yīng)和商品問題 6) 執(zhí)行并維持規(guī)范的營運標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)嬌韻詩的個人形象標(biāo)準(zhǔn)著裝，包括始終穿著制服（包括發(fā)型、制服規(guī)范、指甲、著妝配飾、站姿等），須始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的個人衛(wèi)生。 嚴(yán)格執(zhí)行銷售流程、運營流程和收銀流程，正確使用各項工具，并***限度提高工作效率 7) 呈現(xiàn)富有吸引力的門店環(huán)境 有效執(zhí)行零售終端門店的環(huán)境管理，確保高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生環(huán)境 根據(jù)公司營運標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項銷售標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程 始終保持門店產(chǎn)品庫存、道具、樣品和一次性銷售工具的充足，并進(jìn)行及時調(diào)整 了解并參與新品發(fā)布、促銷活動和其他店內(nèi)活動，保證公司各項活動的完美執(zhí)行 任職要求 熱愛零售行業(yè)，對銷售充滿熱情，對護(hù)膚美妝行業(yè)充滿激情 了解嬌韻詩的品牌文化和優(yōu)勢， 有2年以上美妝/零售相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先 高中及以上學(xué)歷，日常會使用Word, Excel等辦公軟件 口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力