職位描述
物業(yè) 客服 產(chǎn)業(yè)園
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的日常接待、咨詢、投訴處理及回訪工作；
- 跟進(jìn)報修、保潔、安保等物業(yè)服務(wù)需求的協(xié)調(diào)與反饋；
- 辦理物業(yè)費收繳、費用核算及臺賬管理；
- 協(xié)助組織社區(qū)文化活動，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
- 定期巡查公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并跟進(jìn)處理；
- 完成上級交辦的其他行政及客戶服務(wù)工作。
- 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 1年以上物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗（應(yīng)屆生可放寬）；
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識及應(yīng)變能力；
- 熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)的計算機操作能力；
- 性格開朗，責(zé)任心強，能承受一定工作壓力；
- 有物業(yè)上崗證或熟悉物業(yè)管理法規(guī)者優(yōu)先。
工作地點
蘇州吳中區(qū)吳中萬達(dá)華府物業(yè)辦公室
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職位發(fā)布者
李敏/人事經(jīng)理
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蘇州工業(yè)園區(qū)綜保產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司蘇州工業(yè)園區(qū)綜保產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司成立于2013年1月4日，擁有物業(yè)管理一級資質(zhì)，是蘇州工業(yè)園區(qū)首批混合所有制改革試點單位，同時也是中國物業(yè)管理協(xié)會及中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會理事單位。公司圍繞蘇州工業(yè)園區(qū)“2+4+1”產(chǎn)業(yè)體系布局，在新一代信息技術(shù)、高端裝備制造、生物醫(yī)藥大健康、納米技術(shù)應(yīng)用、新材料、人工智能及數(shù)字化、新能源及綠色產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)等業(yè)態(tài)提供產(chǎn)業(yè)服務(wù)；綜保產(chǎn)服持續(xù)關(guān)注客戶需求、提升客戶體驗、創(chuàng)造客戶價值。公司堅持規(guī)范化管理，升級服務(wù)品質(zhì)，已逐步實現(xiàn)智能化運維。通過運用科技化管理平臺、轉(zhuǎn)變項目管理模式為“管理+服務(wù)集成（分包）”、聚焦四大核心業(yè)務(wù)板塊；著眼未來，綜保產(chǎn)服將繼續(xù)秉承“誠信責(zé)任、極致關(guān)愛、協(xié)同增效、守正出新”的核心價值觀，貫徹“盡管不是無所不能，為您竭盡所能”、“用心極致，滿意+驚喜”的服務(wù)理念，不斷開拓創(chuàng)新，積極的承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)效益均衡發(fā)展，經(jīng)過近10年發(fā)展和沉淀，在經(jīng)營方式、管理模式和服務(wù)質(zhì)量上均已在業(yè)界處于領(lǐng)先地位。
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