職位描述
VIP客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服排班制咨詢服務(wù)
純接聽(tīng)客服，不含任何銷售性質(zhì)。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)呼叫中心熱線，受理和回復(fù)客戶對(duì)合同的賬務(wù)、還款、代扣等疑問(wèn)，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照對(duì)聽(tīng)流程給予客戶反饋；
2、運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提升客戶滿意度；
3、結(jié)合公司產(chǎn)品及資源，基于客服中心提供的客戶服務(wù)，通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品推介和客戶回訪工作；
4、一站式服務(wù)，為客戶提供完整專業(yè)化服務(wù)，避免客戶重復(fù)致電。
薪資待遇
基本工資2200+崗位工資+績(jī)效工資1400+餐補(bǔ)（400）綜合薪資4000-6000
工作時(shí)間：
上三休一，休息不固定在周末，月休8天。月度排班
9:00-22:00，中間選取8小時(shí)輪班
培訓(xùn)期內(nèi)早九晚六
福利待遇：
1、入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金；
2、每天18元餐飲補(bǔ)貼，按出勤天數(shù)計(jì)算；
3、月度、季度員工活動(dòng)、生日會(huì)等節(jié)日活動(dòng)；
4、客服專員崗位晚班（21點(diǎn)之后下班班次）額外30元交通補(bǔ)貼；
5、高額內(nèi)部推薦獎(jiǎng)金。
崗位要求：
1、性別不限，年齡18-35；
2、大專及以上學(xué)歷；（必須學(xué)信網(wǎng)查詢是“畢業(yè)”狀態(tài)）
3、普通話流利，電腦辦公系統(tǒng)及軟件熟練操作；
4、較強(qiáng)的語(yǔ)言組織、分析應(yīng)變能力、溝通有耐心；
5、心里調(diào)節(jié)能力良好，工作態(tài)度積極進(jìn)取，心里抗壓能力良好；
6、了解呼叫中心班次、能適應(yīng)輪班制度；
崗位名額有限，感興趣可以隨時(shí)投遞~~~
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)渝興廣場(chǎng)-B8棟
入職公司信息
- 入職公司: 重慶信盟科技發(fā)展有限公司
- 公司地址: 重慶市青楓北路8號(hào)b8棟重慶市渝北區(qū)青楓北路6-1號(hào)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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是一家擁有全渠道、智能化的資產(chǎn)管理開(kāi)放平臺(tái)，使用智能催收系統(tǒng)和人工智能客服系統(tǒng)，擁有讓客戶享受業(yè)界領(lǐng)先體驗(yàn)的管理能力，是馬上消費(fèi)金融的核心代理商。目前在全國(guó)有7個(gè)傳統(tǒng)職場(chǎng)和5個(gè)調(diào)解，傳統(tǒng)職場(chǎng)分別位于重慶、武漢、長(zhǎng)沙、天津、永川、合肥、成都，全國(guó)員工人數(shù)7000+。鄭州職場(chǎng)成立于2017年，目前職場(chǎng)在崗人數(shù)1000+，是除總部重慶之外的最大分職場(chǎng)。入職繳納五險(xiǎn)一金年底十三薪每月生日會(huì)帶薪年假餐補(bǔ)應(yīng)有盡有歡迎您的加入
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