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主要職責: （1）負責經(jīng)開區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”智慧城管、建管中心等平臺的案件受理、轉(zhuǎn)派、督辦整改、批轉(zhuǎn)結(jié)案等工作； （2）平臺案件受理至轉(zhuǎn)派時限20分鐘內(nèi)；派件時限30分鐘內(nèi)； （3）負責協(xié)調(diào)各相關部門或街道社區(qū)督辦案件整改； （4）接收并轉(zhuǎn)派12345訴求平臺、12319城建熱線、市長信箱、市長板塊、鐵西區(qū)委書記版塊的相關投訴案件； （5）轉(zhuǎn)派相關責任部門，督辦整改，提高經(jīng)開區(qū)案件投訴滿意率。 次要職責: （1）遵守公司規(guī)章制度； （2）具有良好的職業(yè)操守及服務態(tài)度； （3）配合完成領導分配的其他工作。 目標與考核標準: （1）完成工作內(nèi)容，對工作職責進行考核； （2）案件接件與轉(zhuǎn)派及時，禁止超期； （3）遵守公司制度，無違紀行為； （4）服從公司及領導的管理。 任職要求： 1、能熟練使用辦公自動化軟件；有一定的公文寫作能力，文字編輯，表格匯總等； 2、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力；