職位描述
客戶服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、參與居民評估和服務(wù)方案的制定，協(xié)調(diào)資源提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)；
2、與醫(yī)療、活動、餐飲等專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行居民服務(wù)的溝通協(xié)調(diào)，為各專業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的建議；
3、協(xié)助進(jìn)行家屬溝通和社區(qū)共建，促進(jìn)居民、家屬與社區(qū)互信關(guān)系的建立和融合。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，老年服務(wù)、護(hù)理、醫(yī)療、社工、家政等相關(guān)專業(yè)；
2、對養(yǎng)老行業(yè)有熱情，具備服務(wù)意識，有親和力，有耐心；
3、有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力，善于處理突發(fā)情況、解決矛盾沖突，熟練應(yīng)用辦公、制圖、視頻等相關(guān)辦公軟件。
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)泰康之家·楚園
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