職位描述
有夜班酒店/民宿旅游服務(wù)養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行服務(wù)中心各項(xiàng)工作，提升住戶及訪客的滿意度。
2、提供或協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供各類服務(wù)，包括但不限于咨詢、指引、電話轉(zhuǎn)接、外出登記、訪客登記、報(bào)修及回訪、一卡通相關(guān)服務(wù)、交通預(yù)訂及服務(wù)協(xié)調(diào)、物品寄存及借用、失物招領(lǐng)、客房業(yè)務(wù)辦理、社區(qū)公共信息發(fā)布、大堂公共秩序的維護(hù)、事項(xiàng)通知、收款服務(wù)、備用金服務(wù)與管理、緊急呼叫時(shí)的電話調(diào)度、商務(wù)服務(wù)等。
3、負(fù)責(zé)居民及客戶意見(jiàn)建議及投訴的受理與跟進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)拉繩跑點(diǎn)等相關(guān)工作。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，老年服務(wù)、酒店管理、旅游管理、社工、家政等相關(guān)專業(yè)；
2、對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有熱情，具備服務(wù)意識(shí)，有親和力，有耐心；
3、有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力，善于處理突發(fā)情況、解決矛盾沖突，熟練應(yīng)用辦公、制圖、視頻等相關(guān)辦公軟件。
工作地點(diǎn)
合肥包河區(qū)泰康之家·徽?qǐng)@
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泰康之家經(jīng)營(yíng)管理有限公司泰康之家是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司旗下專注養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)實(shí)體建設(shè)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新服務(wù)的專業(yè)品牌，采用持續(xù)照護(hù)模式，獨(dú)創(chuàng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色，打造大規(guī)模、全功能、高品質(zhì)、連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。作為養(yǎng)老行業(yè)的先行者，泰康早在2009年率先獲得保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老社區(qū)的試點(diǎn)資格。截至目前，泰康已完成在北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州、南昌、廈門、沈陽(yáng)、長(zhǎng)沙、南寧、寧波、合肥、深圳、重慶、南京、鄭州、青島、福州、溫州、天津、濟(jì)南、呼和浩特、昆明、佛山、長(zhǎng)春、貴陽(yáng)、哈爾濱、西安、無(wú)錫、泉州、石家莊、南通等 35個(gè)核心城市連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)和康復(fù)醫(yī)院的布局。規(guī)劃總地上建筑面積約476萬(wàn)平方米，可容納超 8.3萬(wàn)名老人，規(guī)劃超 5.5萬(wàn)個(gè)養(yǎng)老單元以及超 4400張醫(yī)療床位。
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