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崗位職責(zé) 1. 線上運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定連鎖餐飲品牌線上運(yùn)營的長(zhǎng)期規(guī)劃與年度執(zhí)行方案，涵蓋外賣平臺(tái)、社交媒體、電商平臺(tái)、私域流量等全渠道布局，明確各階段運(yùn)營目標(biāo)、策略及資源投入。 2. 全渠道運(yùn)營管理 · 外賣平臺(tái)：統(tǒng)籌管理美團(tuán)、餓了么等主流外賣平臺(tái)店鋪，負(fù)責(zé)店鋪裝修、菜單優(yōu)化、活動(dòng)策劃、流量推廣、數(shù)據(jù)分析等工作，提升店鋪排名與曝光率，實(shí)現(xiàn)外賣訂單量與銷售額的持續(xù)增長(zhǎng)。 · 社交媒體：制定抖音、小紅書、微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營策略，策劃創(chuàng)意內(nèi)容，開展話題營銷、直播帶貨等活動(dòng)，打造品牌線上 IP，提升品牌在社交媒體上的知名度、美譽(yù)度與粉絲活躍度。 · 私域流量運(yùn)營：搭建和完善品牌私域流量池，通過企業(yè)微信、社群、小程序等工具，開展用戶拉新、留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購等運(yùn)營工作，提升用戶粘性與忠誠度，實(shí)現(xiàn)私域流量的價(jià)值最大化。 3、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析優(yōu)化 建立全面的線上運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，實(shí)時(shí)跟蹤分析各平臺(tái)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)（如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率等），定期輸出運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告，精準(zhǔn)定位運(yùn)營問題與市場(chǎng)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化運(yùn)營策略。 4、團(tuán)隊(duì)組建與管理 組建專業(yè)高效的線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，包括運(yùn)營、文案策劃、設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等；制定團(tuán)隊(duì)管理制度與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)等方式，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力與工作效率，營造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。 5、跨部門協(xié)作與資源整合 與運(yùn)營中心、研發(fā)優(yōu)化中心等部門密切溝通協(xié)作，整合各方資源，確保線上運(yùn)營活動(dòng)與公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)一致；協(xié)調(diào)解決線上運(yùn)營過程中涉及的產(chǎn)品供應(yīng)、活動(dòng)執(zhí)行、客戶反饋等問題。 任職要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)、數(shù)字媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具有5年以上線上運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上連鎖餐飲行業(yè)線上運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉餐飲行業(yè)線上運(yùn)營特點(diǎn)與規(guī)律，有成功的線上運(yùn)營案例。 2. 專業(yè)技能： 熟練掌握各大外賣平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)、電商平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則與推廣技巧，具備豐富的活動(dòng)策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用 Excel、Google Analytics、生意參謀等數(shù)據(jù)分析工具，從數(shù)據(jù)中提煉有價(jià)值的信息并指導(dǎo)運(yùn)營決策。 熟悉私域流量運(yùn)營模式與方法，了解用戶增長(zhǎng)策略與用戶運(yùn)營技巧。 3、綜合素質(zhì) 具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與創(chuàng)新思維，能夠快速捕捉市場(chǎng)熱點(diǎn)與用戶需求變化，策劃有創(chuàng)意、有影響力的線上運(yùn)營活動(dòng)。 擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效整合內(nèi)外部資源，推動(dòng)項(xiàng)目順利實(shí)施；具備較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中解決問題。 對(duì)餐飲行業(yè)充滿熱情，有強(qiáng)烈的責(zé)任心與目標(biāo)感，致力于推動(dòng)品牌線上業(yè)務(wù)發(fā)展。