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更新于 6月16日

客服專員

5000-9000元
  • 成都成華區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服全白班
核心職責(zé) 1. 老客戶關(guān)系維護(hù):根據(jù)公司提供的客戶信息,定期通過(guò)電話與指定老客戶進(jìn)行關(guān)懷性溝通,了解客戶使用情況與反饋。 2. 售后服務(wù)支持:專業(yè)、高效地解答老客戶關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)的咨詢、疑問(wèn);妥善處理客戶投訴與建議,及時(shí)跟進(jìn)直至解決,確保客戶滿意度。 3. 需求挖掘與銷售: 在與客戶的溝通中,敏銳識(shí)別客戶的新需求或潛在升級(jí)/續(xù)約機(jī)會(huì),進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品/服務(wù)推薦與銷售轉(zhuǎn)化。 4. 客戶信息管理:準(zhǔn)確記錄每一次客戶溝通內(nèi)容、反饋、需求及銷售機(jī)會(huì),及時(shí)更新客戶檔案。 5. 客戶滿意度管理:主動(dòng)收集客戶反饋,維護(hù)并提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,減少客戶流失。 6. 目標(biāo)達(dá)成: 努力完成公司制定的銷售目標(biāo)(如續(xù)約率、交叉銷售、升級(jí)銷售等)和客戶服務(wù)指標(biāo)(如滿意度、問(wèn)題解決率等)。 任職要求 1. 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn):高中/中專及以上學(xué)歷,有電話銷售、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(優(yōu)秀應(yīng)屆生可培養(yǎng))。 2. 溝通能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,表達(dá)清晰,具備優(yōu)秀的電話溝通技巧和傾聽(tīng)能力,聲音富有親和力。 3. 服務(wù)意識(shí):具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和同理心,能耐心、細(xì)致地處理客戶問(wèn)題,追求客戶 工作時(shí)間: 上午 9:00 - 下午 18:00 (午休時(shí)間:12:00 - 14:00) 薪資結(jié)構(gòu): 底薪+提成+達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼+日常獎(jiǎng)勵(lì)(4000-8000)上不封頂,多勞多得 購(gòu)買五險(xiǎn)、節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、下午茶等。

工作地點(diǎn)

成都成華區(qū)龍光世紀(jì)中心4棟二單元909

職位發(fā)布者

鄒燕/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo成都川海明億電子科技有限公司
??迫谕ㄖЦ斗?wù)有限公司成立于2001年4月,是北京翠微大廈股份有限公司旗下控股子公司。公司注冊(cè)資本達(dá)2.55億元,是一家專業(yè)面向中小微商戶、為行業(yè)提供完整支付解決方案及綜合金融服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。??迫谕ㄒ詣?chuàng)新為源動(dòng)力,在2022年成功推出“??圃啤甭?lián)盟模式平臺(tái),旨在傳統(tǒng)渠道發(fā)展的基礎(chǔ)上,邁向發(fā)展的重要一步。??圃剖冀K秉承??迫谕ā鞍踩?、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)理念,以公平、公正、公開的業(yè)務(wù)架構(gòu)為服務(wù)商提供一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)平臺(tái),所有盟友都是一級(jí)代理、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一層級(jí)差。平臺(tái)成立的初心是讓支付人如何在這個(gè)行業(yè)留住錢、賺到錢、一直賺,不忘初心,把支付還給支付。
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