一、崗位職責
1. 店鋪整體運營
負責電商平臺(抖音、淘寶、京東、拼多多)店鋪的日常管理,包括商品上架、價格調(diào)整、庫存監(jiān)控。
優(yōu)化店鋪裝修(首頁、詳情頁、活動頁),提升用戶購物體驗。
2. 數(shù)據(jù)分析與策略制定
監(jiān)控核心數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、ROI等),通過數(shù)據(jù)復盤調(diào)整運營策略。
分析競品動態(tài),挖掘市場機會,制定差異化競爭方案。
3. 流量獲取與推廣
策劃并執(zhí)行推廣活動,提升店鋪曝光和點擊。
結(jié)合社交媒體(抖音、小紅書)進行內(nèi)容種草,引導站外流量轉(zhuǎn)化。
4.活動策劃與執(zhí)行
主導大促活動(618、雙11)的節(jié)奏規(guī)劃,協(xié)調(diào)資源(供應(yīng)鏈、設(shè)計、客服)確?;顒勇涞亍?設(shè)計促銷玩法(滿減、贈品、拼團),提升用戶參與度和訂單量。
5.庫存管理
與倉庫、采購團隊、生產(chǎn)部門協(xié)作,優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn),避免斷貨或滯銷風險。
制定商品上新計劃,根據(jù)銷售數(shù)據(jù)淘汰低效SKU。
6.用戶運營與復購提升
分析用戶畫像,精準推送個性化商品(如“猜你喜歡”)。
7.行業(yè)趨勢預判
關(guān)注平臺規(guī)則變化(如算法更新)和消費熱點(如國潮、環(huán)保),提前布局品類或活動。
8.直播運營
二、關(guān)鍵能力
1.數(shù)據(jù)敏感度:熟練使用生意參謀、Google Analytics等工具,從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并快速迭代。
2.邏輯思維:能拆解復雜目標(如GMV增長)為可執(zhí)行的子任務(wù)(流量×轉(zhuǎn)化率×客單價)。
3.抗壓能力:適應(yīng)高強度工作節(jié)奏。
4.創(chuàng)新能力:在同質(zhì)化競爭中挖掘新玩法。