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更新于 9月19日
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舉報(bào)

客服專(zhuān)員

6000-12000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招3人

職位描述

英語(yǔ)
職位：跨境電商英文客服 工作地點(diǎn)：遠(yuǎn)程/辦公室 職位類(lèi)型：全職（支持調(diào)休） 崗位職責(zé)：
  • 通過(guò)電話、郵件和在線聊天，為國(guó)際客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；
  • 處理客戶來(lái)電，解決問(wèn)題并提供訂單、物流等相關(guān)信息；
  • 與客戶溝通，幫助他們完成訂單、處理退換貨請(qǐng)求和解決投訴；
  • 主動(dòng)撥打電話，進(jìn)行售后跟進(jìn)和問(wèn)題解決；
  • 與其他部門(mén)緊密合作，確?？蛻魡?wèn)題能夠迅速解決；
  • 為客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的技術(shù)支持；
  • 記錄客戶交互情況，維護(hù)CRM系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)；
  • 支持團(tuán)隊(duì)在高峰期或業(yè)務(wù)繁忙時(shí)期的運(yùn)營(yíng)；
  • 能適應(yīng)輪班工作，包括周末和節(jié)假日，提供調(diào)休安排。
崗位要求：
  • 英語(yǔ)口語(yǔ)流利，能夠自信地與國(guó)際客戶通過(guò)電話溝通；
  • 有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，尤其是跨境電商或國(guó)際貿(mào)易相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
  • 具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶需求；
  • 熟悉CRM系統(tǒng)或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
  • 適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備多任務(wù)處理能力；
  • 能接受輪班制工作，適應(yīng)不同的時(shí)區(qū)調(diào)整工作時(shí)間；
  • 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能獨(dú)立工作。
福利待遇：
  • 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資及績(jī)效獎(jiǎng)金；
  • 靈活的工作時(shí)間和調(diào)休制度；
  • 提供完整的崗位培訓(xùn)及持續(xù)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；
  • 良好的工作氛圍和遠(yuǎn)程辦公選擇。

工作地點(diǎn)

大連甘井子區(qū)陽(yáng)光數(shù)碼大廈

職位發(fā)布者

李先生/人事經(jīng)理

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