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崗位職責(zé)： （一）市場(chǎng)分析與洞察 深度分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)走向以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定契合公司長(zhǎng)期發(fā)展的對(duì)外關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃，明確各階段工作目標(biāo)與重點(diǎn)。為公司高層決策提供基于外部關(guān)系視角的精準(zhǔn)建議，助力公司在戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)拓展等方面做出明智抉擇。 （二）客戶關(guān)系管理 開拓并維護(hù)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系。定期走訪重要客戶，深入了解客戶在產(chǎn)品使用、技術(shù)支持、售后服務(wù)等方面的需求，及時(shí)解決客戶提出的問題，不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，確保客戶資源的持續(xù)增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。 （三）制定和實(shí)施公關(guān)戰(zhàn)略? 負(fù)責(zé)制定公司的公關(guān)戰(zhàn)略，并根據(jù)公司的需求和目標(biāo)制定相應(yīng)的公關(guān)計(jì)劃。指導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)實(shí)施這些計(jì)劃，確保它們與公司的整體戰(zhàn)略保持一致?。 （四）危機(jī)管理與應(yīng)對(duì) 1、建立健全公司的危機(jī)管理體系，制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，預(yù)防和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各類外部危機(jī)事件，如公共關(guān)系危機(jī)、聲譽(yù)危機(jī)等。 2、在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，迅速組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外部資源，制定并執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，與外部各方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，控制危機(jī)局面，降低危機(jī)對(duì)公司的影響。 （五）行業(yè)活動(dòng)交流 1、代表公司參與各類行業(yè)會(huì)議、論壇、展會(huì)等活動(dòng)，展示公司形象和產(chǎn)品服務(wù)，獲取行業(yè)信息，拓展業(yè)務(wù)渠道。 2、參與行業(yè)協(xié)會(huì)的工作，擔(dān)任相關(guān)職務(wù)，積極推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，為公司爭(zhēng)取更多的行業(yè)資源和支持。 （六）合作伙伴關(guān)系管理 識(shí)別、篩選并建立與戰(zhàn)略合作伙伴、供應(yīng)商、客戶等的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系，推動(dòng)合作項(xiàng)目的順利洽談、簽約與高效執(zhí)行。定期評(píng)估合作伙伴的表現(xiàn)，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化合作模式和合作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏的可持續(xù)發(fā)展。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，公共關(guān)系、傳媒、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有豐富的煤炭行業(yè)客戶關(guān)系、媒體公關(guān)、行業(yè)資源等方面的工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、公關(guān)策劃能力和危機(jī)處理能力。熟悉媒體傳播、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)，掌握公共事務(wù)處理的流程和方法。 4、具有敏銳的政治洞察力和政策解讀能力，能夠準(zhǔn)確把握政策動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)。 5、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，嚴(yán)守公司機(jī)密和商業(yè)秘密。 6、具備豐富的危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)能力，能夠在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織協(xié)調(diào)各方資源，采取有效的措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。