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更新于 4月18日

客戶質(zhì)量工程師

6000-12000元
  • 長春綠園區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

化學品監(jiān)管體系汽車零部件汽車研發(fā)/制造
  • 崗位職責
    • 客戶溝通與關(guān)系維護:作為公司與客戶之間的質(zhì)量接口人,負責與客戶進行日常溝通,及時了解客戶的質(zhì)量需求和期望,傳達公司的質(zhì)量政策和改進措施。定期回訪客戶,收集客戶反饋,維護良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
    • 客戶投訴處理:負責客戶投訴的接收、登記和分類,組織公司內(nèi)部相關(guān)部門對投訴進行調(diào)查分析,制定并實施整改措施。及時向客戶反饋投訴處理進展和結(jié)果,確保客戶投訴得到有效解決,跟蹤客戶對處理結(jié)果的滿意度。
    • 產(chǎn)品審核與驗證:參與新產(chǎn)品開發(fā)過程中的客戶需求評審和產(chǎn)品驗證工作,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求和標準。在產(chǎn)品量產(chǎn)前,組織對產(chǎn)品進行審核,包括外觀、功能、性能等方面的檢查,及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的質(zhì)量問題。
    • 質(zhì)量信息傳遞與協(xié)調(diào):收集、整理和分析客戶質(zhì)量信息,包括客戶標準、質(zhì)量要求、投訴數(shù)據(jù)等,及時傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門,確保各部門了解客戶需求并采取相應(yīng)的措施。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,解決客戶關(guān)注的質(zhì)量問題,推動質(zhì)量改進工作的開展。
    • 客戶現(xiàn)場支持:根據(jù)客戶需求,前往客戶現(xiàn)場進行產(chǎn)品質(zhì)量問題的調(diào)查和處理,提供技術(shù)支持和解決方案。協(xié)助客戶進行質(zhì)量體系審核和供應(yīng)商管理,提升客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量的信任度。
    • 市場質(zhì)量趨勢分析:關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的質(zhì)量狀況,收集相關(guān)信息并進行分析,為公司產(chǎn)品質(zhì)量改進和市場競爭提供參考依據(jù)。
  • 任職資格
    • 教育背景:本科及以上學歷,汽車工程、質(zhì)量管理、機械制造等相關(guān)專業(yè)。
    • 工作經(jīng)驗:2 年以上汽車行業(yè)客戶質(zhì)量服務(wù)或質(zhì)量管理工作經(jīng)驗,有汽車座椅行業(yè)客戶質(zhì)量工程師崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
    • 專業(yè)技能:熟悉汽車座椅產(chǎn)品的質(zhì)量標準和客戶要求,掌握質(zhì)量管理工具和方法,如 8D、5W2H 等。具備良好的問題分析和解決能力,能夠快速準確地判斷質(zhì)量問題的原因并提出解決方案。
    • 溝通能力:具備出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠與客戶進行有效的溝通和協(xié)調(diào),處理客戶投訴和需求。能夠用英語進行日常溝通和技術(shù)交流者優(yōu)先。
    • 團隊合作:具有良好的團隊合作精神,能夠協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門資源,共同解決客戶質(zhì)量問題,滿足客戶需求。

工作地點

綠園區(qū)格拉默車輛部件(長春)有限責任公司

職位發(fā)布者

王先生/人力資源經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
格拉默車輛部件
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