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崗位核心價(jià)值 通過抖音/視頻號(hào)/小紅書三大平臺(tái)，及時(shí)回復(fù)咨詢流量，轉(zhuǎn)化到私域

崗位職責(zé) 1. 平臺(tái)客戶深度運(yùn)營(yíng) - 負(fù)責(zé)抖音、視頻號(hào)、小紅書的實(shí)時(shí)咨詢解答，挖掘客戶需求并對(duì)接至顧問團(tuán)隊(duì) - 搭建私域社群，通過朋友圈運(yùn)營(yíng)、1V1跟進(jìn)維護(hù)客情 2. 銷售前段流程 - 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化銷售SOP，前端對(duì)接、引流至私域、協(xié)助轉(zhuǎn)化 - 定期分析客戶畫像，優(yōu)化話術(shù)策略及轉(zhuǎn)化路徑 3. 服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化 - 建立客戶成長(zhǎng)檔案，針對(duì)新客/潛在客戶/高價(jià)值客戶制定專屬服務(wù)方案 - 收集市場(chǎng)反饋，協(xié)助產(chǎn)品迭代升級(jí) 任職要求 ① 2年以上教育/咨詢行業(yè)線上銷售經(jīng)驗(yàn)，有可驗(yàn)證的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)優(yōu)先 ② 熟練使用線上平臺(tái)，能高效處理多線程對(duì)話 ③ 擅長(zhǎng)捕捉客戶群體痛點(diǎn)，情商在線 - 加分項(xiàng) 有知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品或企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 自帶教培行業(yè)資源或私域運(yùn)營(yíng)成功案例

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