職位描述
售前客服售后客服倒班制快速消費品食品/飲料電子商務
【工作內(nèi)容】
1、負責各大電商平臺（抖店、京東、天貓、淘寶、拼多多等）在線解答客戶關于產(chǎn)品、服務及訂單等各類問題；
2、售前：協(xié)助電商團隊完成銷售目標，提升轉化率；
3、售后：及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度；
4、定期收集、分析客戶反饋，提出改善服務的建議。
【任職要求】
1、具有3年及以上電商店鋪（京東、天貓、淘寶、拼多多、抖店等）客服相關經(jīng)驗。
2、熟悉電商平臺客服操作流程、客服話術，熟悉客服機器人操作。
3、工作細致認真，責任心強，能承受工作壓力。
4、具備良好的溝通能力、團隊合作精神和服務意識。
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工作地點
江門江海區(qū)百香順(廣東)實業(yè)發(fā)展有限公司
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百香順(廣東)實業(yè)發(fā)展有限公司百香順（廣東）實業(yè)發(fā)展有限公司專注酸菜魚預制菜研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的專業(yè)一體化的企業(yè)，主要產(chǎn)品包含黑魚片系列、巴沙魚系列、火鍋魚（Q彈脆妃魚）系列等預制菜品。2018年以來，公司較早發(fā)力黑魚片工業(yè)化生產(chǎn)，布局全國銷售網(wǎng)絡，大力推動黑魚片全產(chǎn)業(yè)鏈，成為黑魚片行業(yè)領跑者！
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