職位描述
裝飾裝修
客戶咨詢服務(wù):
1.接聽客戶咨詢電話或在線咨詢，并快速、準(zhǔn)確地對(duì)客戶的問題進(jìn)行解答;
2.向客戶提供指導(dǎo)和建議，幫助客戶更好地了解公司的產(chǎn)品和服務(wù);
3.制定相應(yīng)的客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)模板，確?？蛻舻淖稍兗皶r(shí)得到回復(fù)。
二、訂單處理:
1.協(xié)調(diào)與客戶的溝通，確保訂單的正確性:
2.管理客戶訂單信息，及時(shí)記錄訂單數(shù)據(jù)并建立檔案;
3.跟進(jìn)訂單的執(zhí)行過程，積極處理訂單相關(guān)問題。
三、客戶關(guān)系維護(hù):
1.跟進(jìn)客戶關(guān)系，了解客戶的滿意度及需求;
2.確保提供良好的客戶服務(wù)，回復(fù)客戶的投訴并及時(shí)處理問題
3.定期與客戶進(jìn)行溝通，獲取客戶的反饋意見，進(jìn)行改進(jìn)。
四、任職要求
1. 有家裝咨詢顧問工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉家裝行業(yè)流程和材料的優(yōu)先考慮。
2. 溝通能力強(qiáng)，善于與客戶。
3.公司附近直達(dá)地鐵7號(hào)線，通勤方便
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)綠地濱湖國(guó)際城1區(qū)3號(hào)樓503室
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陳亞杰/人事經(jīng)理
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